无锡招聘

职位描述：
岗位职责：
1、有一定电商平台管理维护经验，熟悉电商客服工作流程。
2、通过平台的在线聊天工具，为客户回复问询，进行商品相关的政策解答；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪与服务，促进订单的成交；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作。
5、部门安排的其他部分文职工作。
 
任职要求：
1、性格温和，有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力，工作认真细致；
2、熟悉购物流程，电商流程；
3、大专及以上学历，有2年以上网站客服、B2C客服经验者优先；
4、熟练操作OFICCE软件
5、打字速度要求每分钟60字以上；熟悉家居行业优先。 举报 分享

营家·家居网以互联网为依托，集家装、建材和金融为一体的家装服务型平台。并通过线上和线下的无缝对接，使其业务涵盖了设计、施工、家居用品、监理、工长、金融、设计素材、商城等多个领域。并通过在线提供商品信息、服务预定等方式，把线下联盟商家的信息推送给客户，形成协同商务、协同竞争的O2O独特商业运作模式。

自2013年公司创办以来，营家·家居网始终秉承“为客户提供高性价比、全方位的装修服务”的经营理念，通过O2O独特商业运作模式，在线上提供商品信息、服务预定，把线下联盟商家的信息推送给客户，形成联盟商家、客户、公司三方共赢，打造无锡本地的“家装保镖，一站式服务”平台。

营家·家居网具有完善的售后体系，对终端客户消费及服务进行监测、监督、监控，对问题产品及服务实施先行赔付原则，确保消费者利益不受侵害。平台对家居、装饰、装修、服务及产品进行认证、评定，并建立信誉档案、服务评估的保障机制。

营家家居网以服务为核心，利用互联网成功解决了传统家装产业链冗长、效率低下等问题，建立起一个新形态、高效率的产业链体系，并有效规划和控制供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流，实现全方面的共赢，向一站式服务的创新型家装服务平台进军。