上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 客服相关合规管理
1.1 接听客户咨询、投诉、及时发现来电客户的需求及意见、按照相应流程给予客户反馈；
1.2 指导客户进行网站、微信操作每日定时发送，接受客户电话挂失；
1.3 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
1.4 《客服日报表》及《客服数据统计汇总表》更新汇总；
1.5 每日定时对公司网站、服务号、订阅号进行试操作并记录。
2. 系统相关合规管理
2.1 对业务受理系统的订单及相关操作(订单/发票作废等）予以审核，并进行上级反馈；
2.2 对客服电话进行质检评分；
2.3 对客服报表进行填写准确性进行检查；
2.4 每日售卡报表汇总（系统销售量、订单取消情况等）。
3. 档案相关合规管理
3.1 对电销电话进行质检评分，检查有无虚假通时、报表有无违规话术；
3.2 客户相关文件（企业三证、、项目合同、清单等）的整理、归档与反馈；
3.3 项目档案（合同，三证一照，平面图及其他相关文档）的催收、归档与汇总反馈；
4. 渠道相关合规管理
4.1 处理渠道客户的购卡需求，并按规定收集三证(营业执照、税务登记证、组织机构代码证)
4.2 配合财务完成渠道相关财务相关操作（台帐记录、网银到账查询、至银行解现金/加支票等、应收账款催收等）
5. 及时落实公司安排的其他任务。
任职要求：
1. 全日制本科及以上学历，2-3年合规风险管理经验，曾经在银行，证券公司，互联网金融公司工作优先；
2. 熟悉并了解金融机构内部控制、合规管理的基础理论，有合规风险意识，对理财，投资，资产管理等产品有经验；
3. 具有2年以上金融行业合规管理从业经验或互联网金融行业从业经验的优先考虑；
4. 通过律师资格考试的、具备二级市场专业知识，有基金从业资格证书且相关工作经验者优先；
5. 具有较强的综合分析、沟通协调能力，能独立思考，可承受工作压力。 举报 分享

上海聚金金融服务有限公司专注于为中国高端人士提供全方位的财富管理服务及信托财富管理的第三方理财机构，由上海金融办经过长期审核批准后成立，其业务包括金融信息专业领域内的技术服务，接受金融机构委托（银行/证券公司/信托公司）从事金融信息合作服务、金融业务流程合作服务和金融知识流程合作服务，这也是全国众多第三方理财机构所无法比拟的优势，上海仅6家机构具有此优势，并荣获第一财经频道《醇享人生》颁发的“年度金融创新奖”。在信托产品采集、风险控制、资产管理规模等方面颇有优势。
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