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流程系统创新部简称PSI（英文全称Process and System Innovation）:
流程系统创新部的定位是致力于成为海尔集团流程再造的推进器、业务部门的最佳协同伙伴以及高效的系统运行平台。海尔PSI主要负责海尔集团的业务流程再造、IT系统建设与运维工作。主要职能包括：IT架构规划、战略决策支持、信息系统运维、流程创新咨询、流程标准化推进等工作，是海尔集团流程系统变革的主推部门。
PSI的主要业务骨干成员从1997年就开始参与集团信息化建设，通过流程创新和信息化资源整合搭建了覆盖全国乃至海外主要分支机构的计算机网络，先后实施了BI（商务智能）、ERP（销售、生产和采购）、LES（配送）、PDM（产品设计）、CRM（顾客服务与电话中心）、B2B（采购和销售）、B2C、GVS（全球增值系统）等应用，采用信息化手段整合了全球供应商网络、全球用户资源网络，努力实现与用户之间的“零距离”，生产过程和配送过程“零库存”，全流程“零资金占用”。实现海尔端到端的流程和信息系统。
PSI现负责推进集团为其1000天的流程系统创新变革工程，致力于参照全球最佳实践推动海尔业务流程的改造，并通过信息技术推进流程的标准化、优化和持续改进，从而为海尔集团实现“建立信息化条件下的虚拟企业，实现卓越运营”这一宏伟目标发挥战略性主导作用。
PSI拥有全球一流的IT基础架构、全球化领先的业务系统和全球化的一流人才团队，是IT类和管理类人才拓展职业通道、实现个人职业理想的最佳平台。