济南招聘

岗位职责
1、对酒店各部门设施设备的使用和管理情况、安全保障、消防工作进行监督。
2、每月对全体员工、管理人员,工作质检情况做出书面报告通知,并落实整改情况。
3、每周对各部门的工作任务落实情况、环境卫生情况、工作情况做出书面报告呈送办公室。
4、各部门对员工的管理奖惩必须严格公正,不得欺上瞒下,严禁弄虚作假,打击报复,经质检部门调查了解有以上行为者,报办公室受到加倍处罚。
5、接受办公室的监督和领导,完成上级交办的其他各项临时任务。
6、不定时巡视各营业场所及公共区域,发现问题,及时与各部门沟通,以便于整改。
7、负责对服质量的全面检查、控制、记录检查情况,综各部门服务质量和工作质量的考核资料。
8、听取收集客人对服务质量的反映、调查、分析,检查客人投诉的处理及发生的原因,定期编写报表。
9、负责做好酒店的重大质检工作,并做好总汇报,检查落实情况。
10、督导酒店重大活动的预先控制,现场监督,事后反馈,总结情况。
11、做好行政例会,管理人员会议事项安排,要求的落实检查及督导。
12、定期或不定期的根据实际工作需要,制度专项检查项目,以配合公司的正常营业运作。
13、做好奖惩报告,及时把每日、每周、每月的奖励单/过失单进行汇总。


工作时间：9:30-14:00 17:00-21:00 一个月4天带薪休班 法定节假日有相应休息

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