北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责公司电商网站日常电话外呼、在线答疑、订单查询、客户回访等客服工作，有效提升客服中心在线客服效率和质量提升。
2、根据公司的业务需要统计资料，配送业务有关数据处理，包括客户档案建立，客户相关信息录入管理；负责客户回访，满意度调查和客户关怀活动，搜集客户反馈信息，不断提升服务质量；
3、配合市场活动引导用户购物；
4、负责客户投诉处理。及时跟进处理客户的相关信息，做好客户服务工作，解决客户投诉；
5、与公司其他部门协调工作

任职要求：
1、大专以上学历 ，一年以上客服相关工作经验 ；
2、接受过系统的客服培训，熟悉客服服务标准、电商业务流程。沟通能力强，普通话流利，声音甜美，形象好，有亲和力及耐心，并具有良好的沟通技巧、语言表达能力及心理承受能力，协调能力强；熟练使用计算机、互联网和office软件；
3、做事有条理，有很好的服务意识；
4、较强的应变能力，协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题。
5、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
6、具有良好的团队合作精神，优秀的客户服务意识，有较强的敬业精神、创业精神和责任感，认同公司企业文化；
7、具有呼叫中心，互联网从业经验或销售从业经验优先。 举报 分享

“以先”是一个食材电商平台，更是一个安全健康生活的平台。
我们相信，食材有信仰，每个地方的食物都带着强烈的本地属性，以管窥豹，从中可见当地的物产、风土、人情以及习俗。所以，我们提出一地一品的概念。
我们相信，食材有信仰，每种食材都忠实于自己的成长经历，不会说谎，这些日常的、民间的口感，摒弃了工业化生产，拒绝了利益与额外的附加，在口口相传之中，保存着真相。所以，我们提出有本有源的理念。
我们更相信，做食材的人要有信仰，才能征调数千名调研员去田间地头，寻找有信仰的食材；才能严格把控从田间到餐桌的每一环节，把食材的真实转交给你，任你品尝。