北京招聘

岗位职责：

1、制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程。带领客服团队，进行日常管理、监督、指导、培训与考核等

2、通过有效的客户活动，维系品牌长期客户关系，提高客户粘性及忠诚度，全方位优化客户服务质量

3、根据公司品牌调性与目标，协助建立品牌CRM系统，建立会员权益等级体系，制定客户全生命周期的关怀策略

4、结合多渠道数据，挖掘顾客需求。并定期提交数据分析报告，为运营部门提供支持

职位需求：

1、本科以上学历，具有客户服务、项目管理相关经验者优先

2、具备数据分析能力，对CRM客服系统的管理逻辑了解清晰

3、良好的协调沟通能力、团队协作能力、逻辑思维能力与执行力，敏锐的市场洞察能力

太二是一个餐饮潮牌，面向现代年轻人，立志做全宇宙第二好吃的酸菜鱼。用互联网趣味的方式表达“二”的态度。其中包括让人不解的店规“四人以上不接待”，理由是为了保证每个客人的吃鱼体验，太二让人又爱又恨，粉丝喜欢他的固执和坚持，但也有很多人讨厌它的不妥协。坚持传统文化的创新，只用自己的酸菜坛腌制酸菜，把三千年文化的酸菜坛变成一个潮流的符号。