兼职神秘客（服务质量监督员）
北京索伯菲国际管理咨询有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会) 教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2012-11-09
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干
- 学历要求：初中
- 职位类别：兼职 其他
职位描述
岗位内容：
为了掌握北京市各种服务性行业的服务状况，发现这些行业服务中存在的问题，推动相关行业改善服务，以满足广大消费者的实际需要，中国客服委现向北京全市征集300位服务监督员（神秘客），协助中国客服委完成对全市各个行业的客户服务情况的测评工作。
岗位职责：
凡为人正直、做事认真者并能够按以下要求开展工作者均可申报：
1、18岁以上，初中以上文化程度；
2、能在项目要求时间内完成样本采集工作的；
3、能够遵守保密守则，不向无关人员泄露项目信息；
4、有电脑，具备上网条件；
5、拥有可录像的器材（手机、可录像数码相机、DV等，均可）；
6、中国客服委将为服务监督员提供一定的报酬，简单的配合，绝不影响监督员正常的工作及生活，即可赚取一定的报酬，相当于多一份额外收入。
中国客服委将为每位服务监督员提供操作说明及培训，服务监督员需按照中国客服委制定的调查规范进行执行，不弄虚做假，对所采集的数据及调查内容严格保密，不对第三方进行透露。坚决保证所采集数据的真实性和可靠性。监督员需向中国客服委提供每次调查的影像或录音素材做为调查证据。
服务监督员征集范围：北京全市各个城区与远郊区县。
特此征集，欢迎应征！
公司介绍
北京索伯菲国际管理咨询有限公司是我国权威机构——中国服务贸易协会客户服务委员会下设机构，全面负责中国客服委的业务经营工作。中国服务贸易协会客户服务委员会（简称中国客服委，英文缩写CNCSC）是经中华人民共和国民政部、商务部正式批准的专业社团组织，致力推动中国客户服务水平整体提升。会员单位均为各行业优秀企业，是中国较有影响力的权威机构。长期从事各行业服务测评，定期发布行业服务数据，并为中国国内知名企业提供神秘客户监测、客户满意度调查、培训等服务。
联系方式
- 公司网站：http://www.cncs100.com
- 公司地址：北京市东城区安定门东大街28号雍和大厦A座810
- 邮政编码：100007
- 联系人：北京索伯菲国际管理咨询有限公司
- 电话：(010)84195538