郑州招聘

岗位职责：
1) 客服部门日常工作管理，员工绩效考核方案的制定和实施；
2) 制定客户关系管理方案并组织实施；
3) 定期进行满意度调查方案的设计和完善并组织实施，根据回访数据进行分析，为全店的运营提供可靠数据；
4) 配合各项促销活动开展制定基本话术；
5) 对基盘客户和续保目标完成情况及客户流失率等考核指标负责；
6) 完成上级交办的其它工作。

任职要求：
1) 女性，25岁以上，专科以上学历， 3年以上客服工作经验，有4S店相同岗位经验者优先；
2) 有较强的文字组织能力，普通话标准、流利，电脑操作熟练；
3) 工作细致认真，责任心强；
4) 具备多向沟通能力、处事艺术、良好的职业道德；
5) 有较强的组织协调能力，能正确处理好各方面关系。
6) 有驾照并熟练驾驶汽车者优先。

    河南省裕华汽车集团有限公司成立于1999年4月，公司注册资本24540万元人民币，是中国广汇汽车服务股份公司（新疆广汇实业投资（集团）有限责任公司和美国德太投资集团投资成立）的全资子公司。
    经营范围包括汽车贸易、汽车维修、配件供应、旧车交易、信息咨询等业务，公司主要经销一汽大众、上海大众、上海通用别克、上海通用凯迪拉克、东风雪铁龙、东风本田、广汽丰田、广汽本田、讴歌、北京现代、长安铃木、沈阳华晨等国内外名优汽车品拥有30余家4S店，现有员工2300余人。
    公司始终坚持标准化、规范化的企业管理，建立、健全科学的公司管理制度。裕华汽车秉承“全心投入，争创一流”的企业精神，遵从“以人为本，开拓创新，提高品质，增进效率，努力成为行业主导企业，使投资者获得最大回报”的公司宗旨，依靠“以客户为中心，创造和提升客户价值，使每一位顾客都满意”的服务理念，凭借优秀的管理团队、完善的经营设施、健全的网络渠道、雄厚的资源优势，销售业绩稳居河南省汽车贸易行业首位。
    继往开来，裕华汽车集团将继续倡导“全心投入、争创一流”的企业精神，坚持“一切以客户为中心”的服务理念，塑造自己的企业文化，为广大消费者提供专业完善的优质服务。