郑州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及协助业务部门处理客户的发货、安装及服务要求，主动电话回访客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
熟悉业务流程，能协调合作单位和公司的合作；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品和产品，达到最好的服务效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
薪资福利：
1、公司提供具有竞争力的薪酬待遇，完善的福利制度，系统的培训及发展计划，表现突出者可进入公司核心管理层，
2、公司提供年终奖、优秀员工表彰奖等；
3、公司提供节日津贴或礼品，不定期举行旅游及各种丰富多彩的娱乐活动；
4、公司专项福利（结婚礼金、生育礼金、住院慰问金等）礼品
工作地址：郑州市金水区郑汴路英协路升龙凰城A区7栋1D1806室 举报 分享

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