客服经理(非技术)
上海东羽投资管理有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:多元化业务集团公司 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2016-11-25
- 工作地点:郑州-金水区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4000-6000/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
工作职责:
1、负责根据公司发展战略制定客服部门中长期战略规划。
2、负责策划、建立、完善客服部实施方案、管理制度、业务标准及流程。
3、负责客服部的整体运营及日常的激励和绩效考核管理。
4、负责公司客户服务业务的管控促进改善。
5、逐步完成客服部服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高。
6、负责公司客服管理体系的建设和完善。
岗位要求:
1、三年以上客服管理经验。
2、熟悉客户服务体系的管理流程,有大型企业客服团队体系搭建及管理经验;
3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;
4、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
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工作职责:
1、负责根据公司发展战略制定客服部门中长期战略规划。
2、负责策划、建立、完善客服部实施方案、管理制度、业务标准及流程。
3、负责客服部的整体运营及日常的激励和绩效考核管理。
4、负责公司客户服务业务的管控促进改善。
5、逐步完成客服部服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高。
6、负责公司客服管理体系的建设和完善。
岗位要求:
1、三年以上客服管理经验。
2、熟悉客户服务体系的管理流程,有大型企业客服团队体系搭建及管理经验;
3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;
4、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
职能类别: 客服经理
公司介绍
上海东羽投资管理有限公司成立于2013年12月,是经国家工商局注册的专业资产管理咨询服务机构,注册资本贰亿元人民币,依托强大的股东实力、专业化的资产管理团队,公司主要从事不良资产置换、债务托管等业务,作为“资产证券化”的先行者,在国内同行业处于领先地位。
公司实力雄厚,旗下有河南库商汇电子商务有限公司、河南债市网科技有限公司、郑州畅旺汽车销售有限公司、河南百年吉房地产营销策划有限公司、郑州广之联财务咨询有限公司和新乡、驻马店分公司等多家机构,全省服务商50多家,业务涵盖全国各地。
2016年初,公司斥资打造了天下酷商商城(www.txkushang.com),以“互联网+”为主导,以“现金+债权金”为置换模式,以优质的服务和丰富的产品为理念,成功打造成全国大、专业的债权置换平台。
天下酷商自上线以来,发展迅速,目前会员近百万,商品近万种,已成功帮助数万客户解决了债务烦恼,得到了众多客户的好评。
公司与全国一线开发商、国内外汽车厂商、汽车4S店和快消品生产厂家深度合作,置换产品优质丰富,涵盖了房产、汽车、电器、快消品等近万种商品。可轻松解决债权人置换变现的问题。
上海东羽服务债权人的同时,注重企业文化建设,公司目前有行政人事部、产品部、债权部、债务优化部、法务部、网络运营部、财务部和会销部等七大部门近200名员工。
上海东羽投资管理公司强势进军河南,现高薪、急聘有志之士加入团队,不看学历,不论背景,无论你是有才、有貌、有人脉、有能力、有激情、有梦想,总有适合您的职务,欢迎您的加入!
公司实力雄厚,旗下有河南库商汇电子商务有限公司、河南债市网科技有限公司、郑州畅旺汽车销售有限公司、河南百年吉房地产营销策划有限公司、郑州广之联财务咨询有限公司和新乡、驻马店分公司等多家机构,全省服务商50多家,业务涵盖全国各地。
2016年初,公司斥资打造了天下酷商商城(www.txkushang.com),以“互联网+”为主导,以“现金+债权金”为置换模式,以优质的服务和丰富的产品为理念,成功打造成全国大、专业的债权置换平台。
天下酷商自上线以来,发展迅速,目前会员近百万,商品近万种,已成功帮助数万客户解决了债务烦恼,得到了众多客户的好评。
公司与全国一线开发商、国内外汽车厂商、汽车4S店和快消品生产厂家深度合作,置换产品优质丰富,涵盖了房产、汽车、电器、快消品等近万种商品。可轻松解决债权人置换变现的问题。
上海东羽服务债权人的同时,注重企业文化建设,公司目前有行政人事部、产品部、债权部、债务优化部、法务部、网络运营部、财务部和会销部等七大部门近200名员工。
上海东羽投资管理公司强势进军河南,现高薪、急聘有志之士加入团队,不看学历,不论背景,无论你是有才、有貌、有人脉、有能力、有激情、有梦想,总有适合您的职务,欢迎您的加入!
联系方式
- 公司地址:上班地址:郑州金水路英协路盛润国际广场