郑州招聘

职位描述：
1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、客户管理和客户活动的管理；

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。 举报 分享

河南大海汽车销售服务有限公司创立即秉持“诚信、负责、踏实”之宗旨，竭诚为广大客户提供最完善的服务，公司吸纳高技能人才，运用先进的设备和高精度的检测仪器，能快捷、准确地检测出汽车的故障，以严格、科学的工艺给予排除，解决顾客的后顾之忧，并向顾客提供全新的超值服务。顾客的期望就是我们的工作，顾客的满意就是我们的追求。
公司提倡以人为本的管理模式，建立了制度完善的现代化科学管理体系，吸引和凝聚了众多专业化、高素质的各类人才。现有职工受过专业培训，维修工程技术人员全部经过技术培训中心的培训.现如今，公司形成了以汽车销售、售后维修为支柱，汽车美容、检测为依托，广告策划宣传为补充的既具有核心竞争力，又具有多元化特点的产业架构，在可持续发展的轨道上，河南大海服务有限公司正朝着更高更远的目标前进。