郑州招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、处理总部投诉记录、反馈、跟进、回访；
2、处理客户的咨询、查询、投诉和建议等问提；
3、处理客户的退款/变更单回访并记录；
4、处理门户客户问题及延期申请；
5、每周、每月完成工作汇报以及其它数据报表的统计汇总分析等；
6、领导安排的临时任务。

二、任职要求：
1、年龄22~28岁，大专及以上学历；
2、一年及以上客服相关工作经验优先考虑；
3、具有较好的语言(普通话标准)、文字表达能力和沟通能力；
4、熟练使用Microsoft Offices软件（Word、Excel、PowerPoint），具备移动互联网的基本知识和使用技能；
5、良好的客户服务意识，耐心细致，有责任心，积极思考，主动能力强，能独立处理突发事件；
6、较强的团队配合能力，能够服从及配合上级调配，合理安排及完成本职工作；

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    北京中搜网络技术股份有限公司（430339）成立于2004年，是移动生态系统提供商与运营者。
成立10余年来，中搜网络一直秉承“让互联网更简单”的使命，依托具有自主知识产权的第三代搜索引擎（是一款开放的搜索引擎，真正实现了搜索引擎技术与人工智慧的结合），以及中搜生态云平台等核心技术，致力于为企业客户提供移动互联网技术解决方案及运营服务；为个人用户提供涵盖个性化信息服务、社区、电子商务及互联网金融为一体的移动互联网入口级产品——搜悦，构筑了基于移动互联的生态体系，是标准的移动互联生态企业。
2013年11月8日，中搜网络成功挂牌新三板（股票代码：430339）。基于中搜网络在新三板的卓越表现，以及互联网行业的领军地位。
 基于“移动互联生态系统”战略，中搜依托其生态云核心技术打造出面向行业的超级APP”（移动互联网解决方案）、面向城市的“移动智慧城市”（移动智慧城市解决方案）、面向电子商务的“云商城”（开放式情景电商解决方案），面向传统中小企业的“企业之窗”（企业移动互联网解决方案）及“企悦”（企业移动营销解决方案），形成完整的“中搜生态云”矩阵。
2012年，中搜网络推出移动个人门户——搜悦，全面进军移动互联网，完成了主营业务由PC互联网形态向移动互联网形态的转型。搜悦囊括第三代搜索、个性化阅读、兴趣圈、移动网站导航、应用商城、互联网金融等多个常用应用，搜悦成为中搜抢占个人用户市场、进入移动互联网的新入口。
未来公司的竞争一定是生态系统与生态系统之间的竞争，中搜网络打造的正是一个基于移动互联网的完整的生态系统。企业用户和个人用户的共同布局，构成了中搜完整的移动生态系统。中搜为生态系统中的每一个参与者提供开放共享、合作共赢的成长机会与竞合平台，目前已为各行业超过3000多家客户提供移动互联网服务，获得了亿级用户的拥趸。
中搜网络总部位于北京，国内拥有北京、天津、广州、上海、深圳、南京、杭州、重庆、武汉、宁波、郑州、成都等十几家分支机构。
北京中搜网络技术股份有限公司郑州分公司成立于2011年，坐落于郑州市金水区金水路英协路盛润白宫西塔七层，办公面积约700平方米，员工约80人，年销售额数千万元。
因公司业务范围和市场的扩大，现面向社会诚聘社会精英，欢迎有识之士加盟中搜！