客服专员
广东互易网络知识产权有限公司河南分公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 法律
职位信息
- 发布日期:2017-03-09
- 工作地点:郑州-金水区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
一、岗位职责:
1、负责审核所有的知识产权合同及所需材料,审核合同、申请材料填写内容是否规范。
2、按照公司规定填写客户资料,避免合同不规范填写情形,重点把关合同附加条款,虚假盖章及签字等。
2、协助商务处理问题单并控制减少问题单,负责催促商务交单和处理问题单。
3、协调打款、交单、录单的流程和进度。
4、负责接收和处理总部寄到分公司的各类官文,快速处理各类官文并负责提醒商务相关重要工作事项。
5、接听客户来电咨询并正确迅速处理,负责为客户的业务咨询提供服务。
6、向分公司传达总部相关的政策、制度、规定。
7、对商务团队提供必要的工作支持,积极配合商务团队所需的合理查询及咨询。
8、具备相关专业知识并向商务团队提供工作支持。
二、任职资格
1.专科及以上学历,知识产权管理等相关专业;
2.1-3年文员、客服类工作经验,具有知识产权同行业相关工作经验者优先;
3.性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力、亲和力及协调问题的能力;
4.综合素质较好,具备良好的客户服务意识;
5.工作细致、有耐心,有责任心,有良好团队协作精神和抗压能力;
6.熟练操作常用计算机办公软件(word excel ppt等)。
三、同行业领先的福利待遇:
1.公司提供带薪培训;
2.基本岗位级别工资+绩效资金+社保+节日福利;
3.作息时间:
上午8:30--中午12:00,下午14:00—18:00
每月休息6-7天(单双休交替)
4.每月5号准时发放上月薪资;
5.工作环境轻松、和谐,欢迎有梦想勇于挑战的年轻人加入我们!
举报
分享
一、岗位职责:
1、负责审核所有的知识产权合同及所需材料,审核合同、申请材料填写内容是否规范。
2、按照公司规定填写客户资料,避免合同不规范填写情形,重点把关合同附加条款,虚假盖章及签字等。
2、协助商务处理问题单并控制减少问题单,负责催促商务交单和处理问题单。
3、协调打款、交单、录单的流程和进度。
4、负责接收和处理总部寄到分公司的各类官文,快速处理各类官文并负责提醒商务相关重要工作事项。
5、接听客户来电咨询并正确迅速处理,负责为客户的业务咨询提供服务。
6、向分公司传达总部相关的政策、制度、规定。
7、对商务团队提供必要的工作支持,积极配合商务团队所需的合理查询及咨询。
8、具备相关专业知识并向商务团队提供工作支持。
二、任职资格
1.专科及以上学历,知识产权管理等相关专业;
2.1-3年文员、客服类工作经验,具有知识产权同行业相关工作经验者优先;
3.性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力、亲和力及协调问题的能力;
4.综合素质较好,具备良好的客户服务意识;
5.工作细致、有耐心,有责任心,有良好团队协作精神和抗压能力;
6.熟练操作常用计算机办公软件(word excel ppt等)。
三、同行业领先的福利待遇:
1.公司提供带薪培训;
2.基本岗位级别工资+绩效资金+社保+节日福利;
3.作息时间:
上午8:30--中午12:00,下午14:00—18:00
每月休息6-7天(单双休交替)
4.每月5号准时发放上月薪资;
5.工作环境轻松、和谐,欢迎有梦想勇于挑战的年轻人加入我们!
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
环球互易集团下辖20多家在中国内地及香港的分支机构,由近1000名的互联网及知识产权等领域的专业服务顾问为海内外企业、机构等客户提供网上网下知识产权保护服务。
环球互易23年来一直关注客户需求,以“专业、规范、严谨、诚信”的态度,积极致力于与客户建立双赢和长期的合作关系,助力中国企业实现转型升级。
集团与包括ICANN、CNNIC、微软、中国电信及国家知识产权部门建立了长期的战略合作关系,共同为中国企业提供优质的服务。
公司网址:互易.商标
环球互易23年来一直关注客户需求,以“专业、规范、严谨、诚信”的态度,积极致力于与客户建立双赢和长期的合作关系,助力中国企业实现转型升级。
集团与包括ICANN、CNNIC、微软、中国电信及国家知识产权部门建立了长期的战略合作关系,共同为中国企业提供优质的服务。
公司网址:互易.商标
联系方式
- 公司地址:上班地址:花园路114号信息大厦1108室