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客服专员/客服助理

河南腾信通信技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2016-12-10
  • 工作地点:郑州-金水区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:2000-4000/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
工作职责:
1、通道的日常维护和管理,监控运营平台的相关指标;
2、根据信息审核规则,对公司运营平台信息进行审核;
3、维护和管理目前已接入的通道,对公司现有资源进行梳理;
4、负责核对公司销售和运营商数据,精通EXCEL,并能及时完成数据的分析与管理;
5、做好与销售和客服的沟通工作,通道变更及时进行通知;
6、通过电话、QQ、网络等渠道受理老客户投诉,建立良好的客户关系。

任职资格:
1、熟悉计算机软、硬件使用,并精通EXCEL;
2、大专学历,有财务相关工作经验或者网站信息审核经验者优先考虑;
3、具有很较强的分析问题,解决问题的能力,团队合作意识强;
4、工作认真细心、责任心强、性格开朗,诚实守信,良好的沟通能力和服务意识,具有良好的团队协作 精神。

待遇和发展空间:
1、多种福利:午餐补助、节日福利、生日福利、法定假期、全国旅游等多种生活慰问;
2、上班时间:周一到周五8:30-12:00 14:00-18:00, 每天7.5小时的上班时间,双休,享有国家规定节假日。

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 客服 客服经理 审核 行政 后勤

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公司介绍

    腾信集团(或称为“腾信中国”)是经工信部审核通过,拥有专业企业资质证书的国内专业移动商务平台技术开发与应用服务提供商,集团总部位于河南郑州,旗下设立有河南腾信通信技术有限公司,北京腾信迅捷通信技术有限公司,腾信(中国)上海分公司,腾信(中国)广州分公司,腾信(中国)深圳研发中心等五个公司机构,并分别建立了东北、华北、华中、华东、华南、西南、西北七大营销中心,集团业务遍布全国,优秀人才扎根各地,经腾信集团全体员工的共同努力,现已成为国内领先的移动商务服务商。
    腾信集团致力于帮助企业在高效管理、精准营销和个性化服务等方面全面提升竞争力,并积极倡导软件行业、互联网企业和各类技术厂商与服务商共同推进移动商务在国内的发展。作为国内主要三大电信运营商资深的战略合作伙伴,腾信集团在移动商务的平台技术、应用产品、销售渠道和服务网络等方面与运营商开展了全方位的深度合作,并取得了优异的成果,使客户获取了更好的服务体验。
    目前为止,腾信集已经为超过10万家企业提供专业化的移动商务个性化服务,行业涉及广泛,并与多家国内外知名企业有深度合作,腾信人的辛苦耕耘和执着追求获得了行业专家和合作伙伴的高度认可与肯定,在收获的同时,腾信集团也深知自身的责任与义务,用一颗诚信、谦卑的心更多的去为企业、社会提供更好的服务,创造更多的价值。

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