郑州招聘

职位描述：
年 龄：22岁以上
人 数：1人
学 历：大专以上
工作地址：沈阳
能力要求：
1、能够熟练操作电脑及Office办公软件，耐心处理用户来电，秉承用户至上的原则，对待用户态度谦逊，工作仔细认真、责任心强，积极为用户解决问题。
2、要求本地户口或已定居沈阳，能够适应节假日及早八点至晚六点期间轮流值班，工作稳定，从事过冰洗类售后工作者优先。
岗位描述：
1、受理用户咨询电话，做好信息登记及时流转。
2、负责区域内日常服务信息流转，进行统筹派工、过程监控和TCSM系统录入。
3、负责跟踪、协调特殊用户、重点用户。对无法处理的及时转上级或相关部门处理，并对处理结果实时跟踪。
4、对每日日清日结报表信息进行跟踪处理。
5、定期通过电话回访用户，并对特殊信息进行相应跟踪。
 
有意者请将个人简历以邮件方式发送至wangyue@tcl.com，联系电话：024-26740011
公司统一安排面试，面试及工作地点为沈阳。 举报 分享

惠州客音商务服务有限公司系tcl集团全资子公司，公司成立于2006年，注册资本金4500万元。公司自成立以来连续多年获得“中国***客户服务中心奖”，是广东省现代信息服务业专项资金扶持企业。公司目前有员工286名。

公司下设呼叫中心、电子商务中心两大业务中心。呼叫中心主要为tcl集团及各企业提供统一服务热线的运营服务，已进入专业化热线运营服务期，已全面展开集团内呼叫中心统一运营工作，加强管理考核，提高生产效率，关注运营成本，实施bi项目，为集团及服务企业输出增值服务；电子商务中心主要负责tcl集团旗下品牌的电视机、手机、电话机、空调器、冰箱、洗衣机、小家电、数码等全品类产品的网上销售、电视销售、数据库营销等销售工作，目前电子商务中心开通了全国统一订购热线：4007-123456，同时组建了经验丰富的电话营销客服团队和电子商务运营管理团队。依托强大的tcl品牌、优质的产品、完善的物流配送体系以及健全的服务网络进行业务拓展和运营。