郑州招聘

职位描述：
一、招聘岗位：TCL呼叫中心专家座席（10人）
二、工作职责：
1、TCL旗下产品的远程技术问题解答；
2、员工产品知识的解答和培训；
3、搜集用户关于TCL产品的意见和反馈，给出质量反馈建议；
三、任职资格：
1、本科以上学历，计算机、电子等理工类专业；
2、熟练掌握OFFICE软件，良好的沟通协调能力，具备团队合作精神和工作主动性；
3、有家用电器制造、维修工作经验者优先； 举报 分享

惠州客音商务服务有限公司系tcl集团全资子公司，公司成立于2006年，注册资本金4500万元。公司自成立以来连续多年获得“中国***客户服务中心奖”，是广东省现代信息服务业专项资金扶持企业。公司目前有员工286名。

公司下设呼叫中心、电子商务中心两大业务中心。呼叫中心主要为tcl集团及各企业提供统一服务热线的运营服务，已进入专业化热线运营服务期，已全面展开集团内呼叫中心统一运营工作，加强管理考核，提高生产效率，关注运营成本，实施bi项目，为集团及服务企业输出增值服务；电子商务中心主要负责tcl集团旗下品牌的电视机、手机、电话机、空调器、冰箱、洗衣机、小家电、数码等全品类产品的网上销售、电视销售、数据库营销等销售工作，目前电子商务中心开通了全国统一订购热线：4007-123456，同时组建了经验丰富的电话营销客服团队和电子商务运营管理团队。依托强大的tcl品牌、优质的产品、完善的物流配送体系以及健全的服务网络进行业务拓展和运营。