郑州招聘

职位描述：
岗位职责
1、 负责受理并处理权限范围内的客户投诉；
2、 负责实施公司开展的各项客户服务工作；
3、 负责策划附加值以及客户关怀等服务项目；
4、 负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训；
5、 负责客户的电话理赔报案接收工作；
6、 负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析；
7、 负责客户满意度调查。

任职资格
1、 高中及以上学历，年龄在25-40周岁；
2、 具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识；
3、 熟悉保险产品特别相关的专业知识；
4、 具有良好的语言表达能力及分析判断能力；
5、 有积极进取的精神及接受挑战的性格；
6、 具有良好的责任心和团队协作精神。 举报 分享

中国人寿综合金融公司属于一家国家副部级央企公司，由国家政府直接管辖，已连续17年入选《财富》世界500强企业，最新排位42位。中国人寿秉持“成己为人 成人达己”的企业文化核心理念，坚持高质量发展，全面推进国际一流金融保险集团建设。
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