郑州招聘

职位描述：
岗位职责：

 

1. 制定服务站发展规划及所需资源。

2.负责服务站售后服务的各项经营业务管理。

3. 对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度（CSI）成绩的稳步提升。

4. 组织协调各部门完成长城汽车所布置或委托进行的各项工作及活动。

5. 及时处理维修服务过程中的客户报怨与投诉。

6. 6S 管理、规章制度、标准的制定与监督执行。

7. 负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。

8.制定月度.年度售后任务计划，以及考核标准。

9.督导协调售后日常管理

10.处理一些售后客户的重大投诉。

11.执行长城厂家下发的文件，有关规定组织培训学习和执行。

12.监督售后.前台.车间日常工作的，考核制度执行力。

13.配合协调整个4S店的，整体运营工作。

15.联系沟通厂家，处理一些重要文件的签收与回复。

16.研究制定一系列活动方案，发展新客户，提升产值，增加效益。

17.实施对售后人员.环境.工具.设备.设施.资产.流程.技术.配件.服务，成本及费用的控制与管理。

18.领导并保证业务接待，索赔.信息.客服.维修.技术.配件.质检.保险,结算等各岗位人员工作的衔接有序，科学有效。

任职要求：

1、大专及以上学历；人力资源、工商管理等相关专业

2、人力资源二级以上；5年以上相关工作经验 举报 分享

 河南瑞华汽车销售集团有限公司成立于2008年3月12日注册成立，注册资金2000万。由郑州国瑞房地产开发有限公司与河南瑞华汽车销售集团有限公司共同出资组建而成，形成了由董事会直接领导，总经理全面负责的集团化汽车销售服务有限公司。集团始终秉承“以客户为中心，创造和提升客户价值”的服务理念、“与您携手、创享未来”的合作精神，现已成长一家以汽车销售与服务为主导的专业化集团公司。
    河南瑞华集团旗下现有国产品牌长城、合资品牌雪铁龙。截止目前，已拥有各类专业技术、管理人才300余位，形成了一支有着团结向上、意志坚强、追求卓越的经营团队。
集团旗下河南瑞华汽车销售有限公司4S旗舰店经过3年多运营日臻成熟和完善，该店位于郑州市两大交通枢纽中州大道与连霍高速交汇处向北1000米路西，是集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、分期、保险上牌于一体的长城汽车4S旗舰店。
    集团旗下河南瑞铭汽车销售服务有限公司，是东风雪铁龙针对河南市场打造的多功能销售服务中心，与集团公司旗下瑞华长城汽车4s店毗邻，以诚信、高效、规范的经营理念，为广大顾客提供更好的购车环境和优质服务。
集团旗下河南瑞丰汽车销售服务有限公司长城汽车4s店位于郑州市航海路城东路交叉口西南角，是集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、分期、保险上牌于一体的长城汽车4S旗舰店。
集团旗下河南省富达汽车销售服务有限公司是东风雪铁龙特许经销商，是一家集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈四位一体的现代化汽车销售服务企业。公司位于航海路179号， 1000平方米汽车展厅，宽敞整洁、规范有序的2000平方米维修车间，训练有素、卓尔不群的百余人服务团队，正时刻准备着为客户提供贴心、周到的服务。
集团旗下郑州南瑞汽车配件销售有限公司是省内首家长城汽车备件中心库，为长城汽车客户提供更便捷的配件供应保障。
    集团为实现专业汽车服务与一流的营销中心，为旗下公司提供强大的资金实力和专业的管理团队，为敢于创造，追求梦想的精英人士提供良好的发展平台。
    现针对瑞华集团业务发展需求，诚聘各岗位精英，河南瑞华集团愿与客户共携手，创享美好未来；与商家共联合，创双赢新局面；与员工共努力，创公司新辉煌；与市场共成长，创事业更高峰。
   
欢迎有志之士加盟瑞华集团，创享未来！