郑州招聘

岗位职责：
1、负责客户热线咨询、信息查询、疑难问题及投诉解答工作；
2、负责线上学员与乐信学员的咨询解答工作；
3、完成领导安排的客户关怀回访工作；
4、及时处理线上支付与货到付款订单，货到付款订单需当天完成发货；
5、协助各分公司办理客户的退货换货服务，与分公司建立良好的沟通机制；
6、客户问题建议的收集、整理工作，及时反馈给上级领导；
7、其它临时安排的工作。

任职要求：
1、一年以上客户服务工作经验，从事过教育行业呼叫中心工作者优先；
2、教育、心理、中文等相关专业，大专及以上学历；
3、普通话标准流利，声音甜美，有亲和力；
4、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；
5、具有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；
6、熟练使用EXCEL，WORD、ppt等办公软件；
7、能适应值班制度、周末调休制度。

学之网教育公司创立于2003年，是一家专业从事教育教学产品研发、培训及推广服务的高新技术企业。总部位于北京中关村科技园区的上地信息产业基地内，目前在全国重点发达城市设有多家分公司及办事机构，员工总计200余人。业务有四大块：家庭教育软件销售业务，目前已开设8家分公司，涉及各种形式教育产品的营销推广，初步形成了覆盖全国的专业教育产品营销网络；爱迪乐个别化培训业务，目前已开设4家，主要以5-12岁学生为主，也包含幼教和大学生培训，目前与体大、体校进行合作，主要以英语、数学培训为主；自主研发的基于网络平台的乐学业务；出版和学具业务。学之网教育公司承担教育部全国多媒体教师课件培训班和国家十一五课题研究等工作。

学之网的使命与宗旨：探究学习之道 发掘教育之妙
学之网的价值观：发现 学习 创新 超越
学之网的事业信念：今日的故事将成为明日的传奇
学之网的教育信念：一切皆在爱中成就

学之网注重管理，愿为每一个进入学之网的员工创造施展才华的大舞台。公司有完备的福利制度，提供完善社会保险，创造丰富多彩的员工文化生活。

学之网注重每一名员工的能力提升与拓展，通过各种不断总结提高的内外部培训，使员工素质、能力、技术等方面获得发展，并能够在公司人力资源平台规划中不断找到自我的职业发展空间。

学之网将通过构建覆盖全国的教育营销网络与社区学习中心成为国内领先的教育服务提供商。学之网期待你的加盟！

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