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客户服务(职位编号:008)

郑州新兴汽车销售有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2012-08-07
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、负责展厅内客户洽谈区、客户休息室及VIP客户休息室客户接待服务工作

2、协助精品销售工作

3、客户信息录入及管理工作

4、了解客户需求,能够对其购买提供专业咨询

5、较强的应变能力,适当的处理客户抱怨及投诉,积极配合部门维系、提升客户满意度工作

岗位要求:

1、仪表端庄,形象气质佳,沟通能力强,普通话标准,有事业心,有责任心,

2、有销售经验或汽车行业工作经验者优先

3、中专及以上学历,有客户接待及服务经验者优先

4、完成部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。


公司介绍

郑州新兴汽车销售有限公司创建于一九九三年.是经国家工商总局和郑州市工商行政管理局注册核准经营小轿车的企业.具有独立的法人资格,是上海大众特许经销商,专业经销上海大众系列品牌轿车。 公司创建以来,全体员工本着“诚信、务实、进取”的企业精神,“励精图治,脚踏实地”的工作作风,始终坚持“顾客是上帝,信誉是生命,服务创效益”的宗旨,在市场竞争中创出一条唯我独有的经营之路。十多年来,公司累计销售上海大众各种型号轿车30000多辆,销售业绩居全国前列。在2003年3月,上海大众对1000余家特许经销商的抽查排序中,销售位居第九位,并多次获得“A类产业”、“AA+级资信单位”、“星级经销商”等多项荣誉。公司在2006、2007年连续2年荣获上海大众四星级经销商称号,并在2006年度荣获上海大众奥林匹克攀登奖金奖称号,2005年通过德国莱茵公司的ISO9001:2000及德国大众AUDIT关联质量体系认证。 “伙伴天下,领跑未来”。公司站在“产品同德国大众同步,服务与世界接轨 ”的战略高度,于2003年投资2000多万元,按德国大众全球统一的标准兴建集销售、维修于一体的上海大众4S店。它坐落于郑州市北大门花园路北段主干道西侧(花园路与迎宾路交叉口往北100米处)。总占地面积10880平方米,其中汽车展销厅1700平方米,维修车间2200平方米。公司还按照上海大众的要求,添置和不断购买了上海大众全套的设备、检测仪器、专用工具和废气排放装置等。公司的工具设备配备率及展厅硬件设施达标率,在河南市场都是最高和最好的。 公司现有职工81人,重要岗位及关键岗位人员都经过上海大众的培训和认证,公司销售顾问的人证率达到80%,车间各工种技术人员都经过上海大众培训。。高技能的人才,运用先进的设备和高精度的检测仪器,能快捷、准确地检测出汽车的故障,以严格、科学的工艺给予排除,解决顾客的后顾之忧,并向顾客提供全新的超值服务。 我公司是河南市场的第一批上海大众经销商,经历了10多年的发展,公司从刚开始的几万元,发展到如今的资产几千万。积累了丰富的管理经验和客户群体,建立了一个能力强、效率高的销售团队。在2004年,公司售后维修站正式开业。至此,公司的销售和维修业务相辅相成,互为发展,公司进入到了全新的发展阶段。销售业绩06年1650台,07年1715台。售后维修量06年5684台,实现维修产值06年450万;07年维修量7622台,实现维修产值590万。配件06年向上海大众定购256万(超额66万),完成率为135%;07年定购330万(超额60万),完成率122%。2008年至今一直保持着持续稳定增长发展,公司的整体盈利能力也较以前有很大提高。根据公司的良好发展态势,公司将依托上海大众的品牌优势,在河南市场做强做大上海大众品牌。销售每年保持10%的增长速度,售后每年保持15%的增长速度。公司各项考评成绩进入全国100强,保证四星级经销商,争创五星级经销商。

联系方式

  • 公司网站:http://www.xinxingcar.com/
  • 公司地址:郑州市花园北路与迎宾路交叉口北100米路西
  • 邮政编码:450001
  • 联系人:吴总监
  • 传真:(0371)65637314
  • 电话:(0371)65780463