郑州招聘

1、工作职责
A、负责售后部门的工作质量以保证用户满意度。
B、完成车间的产值和利润目标，负责管理、组织和协调售后业务。

2、工作任务
A、在总经理的领导下，严格按照东风雪铁龙要求对本公司各项售后服务工作实行行政领导。
B、对配合总经理协调各部门工作，与厂家签订的服务代理协议、售后服务商务政策和各项管理条例负主要责任。
C、参与制定本公司发展规划和实施计划，对计划的执行负重要责任。
D、制定本公司售后服务方面年度经营目标，并对实现该目标负主要责任。
E、对向厂家发出的售后服务工作报表和文件的准确性负责。
G、认真对待厂家的巡视、检查、考核和援助，改进工作中的不足。
H、负责售后服务人员的考核、培训，制定参加公司培训的需求计划。
I、负责处理用户投诉和跟踪服务的实施。
J、监督执行维修工时标准，制定执行合理的维修收费标准。
K、与公司总经理及其它部门负责人共同制定优惠服务措施和宣传活动计划负责组织开展此类优惠促销服务活动。
L、监督质量检验制度的执行，主持重大质量事故的处理和业务中的争议问题。
M、积极宣传、贯彻执行厂家售后服务政策和管理要求、各类优惠政策，确保每个售后服务工作人员达到岗位要求。

通过教育和制度等多种途径提高售后服务人员的服务意识和水平。
N、保证建立企业品牌形象,售后促销活动的开展与运做。
O、规范售后服务的内部管理水平，严格内部各项工作程序，提高本公司文明生产水平。
P、负责所在地区竞争对手的市场调查并及时向厂家汇报。

3、质量责任
A、培养服务人员的服务质量意识，监督执行质量管理体系。
B、及时处理用户投诉，管理整改所有的服务不符合项。
C、跟踪和推进质量管理体系的指标。
D、选择和监督供应商和管理采购。
E、定期召开服务人员会议，参与质量管理体系的完善。

4、资历和能力
A、大学以上学历、3年汽车行业的工作经验，有驾照。
B、严谨、认真、组织能力、良好的人际交往能力、分析和综合协调能力。
D、正直、严谨、具备谈判能力、强烈的服务意识。
E、良好的介绍能力、商务导向能力，熟悉了解服务站信息管理系统(DMS)
F、直接受服务站总经理管辖。

5、培训课程
A、根据厂家要求参加培训；
B、管理类培训；
C、技术类培训。

瑞华集团雪铁龙品牌招贤纳士，该岗位一经录用公司提供专业带薪培训。

 河南瑞华汽车销售集团有限公司成立于2008年3月12日注册成立，注册资金2000万。由郑州国瑞房地产开发有限公司与河南瑞华汽车销售集团有限公司共同出资组建而成，形成了由董事会直接领导，总经理全面负责的集团化汽车销售服务有限公司。集团始终秉承“以客户为中心，创造和提升客户价值”的服务理念、“与您携手、创享未来”的合作精神，现已成长一家以汽车销售与服务为主导的专业化集团公司。
    河南瑞华集团旗下现有国产品牌长城、合资品牌雪铁龙。截止目前，已拥有各类专业技术、管理人才300余位，形成了一支有着团结向上、意志坚强、追求卓越的经营团队。
集团旗下河南瑞华汽车销售有限公司4S旗舰店经过3年多运营日臻成熟和完善，该店位于郑州市两大交通枢纽中州大道与连霍高速交汇处向北1000米路西，是集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、分期、保险上牌于一体的长城汽车4S旗舰店。
    集团旗下河南瑞铭汽车销售服务有限公司，是东风雪铁龙针对河南市场打造的多功能销售服务中心，与集团公司旗下瑞华长城汽车4s店毗邻，以诚信、高效、规范的经营理念，为广大顾客提供更好的购车环境和优质服务。
集团旗下河南瑞丰汽车销售服务有限公司长城汽车4s店位于郑州市航海路城东路交叉口西南角，是集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、分期、保险上牌于一体的长城汽车4S旗舰店。
集团旗下河南省富达汽车销售服务有限公司是东风雪铁龙特许经销商，是一家集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈四位一体的现代化汽车销售服务企业。公司位于航海路179号， 1000平方米汽车展厅，宽敞整洁、规范有序的2000平方米维修车间，训练有素、卓尔不群的百余人服务团队，正时刻准备着为客户提供贴心、周到的服务。
集团旗下郑州南瑞汽车配件销售有限公司是省内首家长城汽车备件中心库，为长城汽车客户提供更便捷的配件供应保障。
    集团为实现专业汽车服务与一流的营销中心，为旗下公司提供强大的资金实力和专业的管理团队，为敢于创造，追求梦想的精英人士提供良好的发展平台。
    现针对瑞华集团业务发展需求，诚聘各岗位精英，河南瑞华集团愿与客户共携手，创享美好未来；与商家共联合，创双赢新局面；与员工共努力，创公司新辉煌；与市场共成长，创事业更高峰。
   
欢迎有志之士加盟瑞华集团，创享未来！