郑州 [切换城市] 郑州招聘郑州客服及技术支持招聘郑州客服专员/助理(非技术)招聘

客服主管/专员(P2P行业)

上海佰盈金融信息服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2015-02-02
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  网络/在线客服

职位描述

岗位职责:
1、负责P2P网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作; 
2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求; 
3、负责P2P网站平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作,并做好记录登记工作; 
4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作,通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作; 
5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作; 
6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销;定期跟踪所服务的客户,了解客户的需求,建立深层次客户关系; 
7、在网络推广负责人的指导下,进行公司网络推广和网络营销,更大更全面的宣传和扩大公司影响力; 
8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。
任职资格:
1、 大专及以上学历,金融、营销专业优先;
2、 具有较好的客户服务意识,能积极灵活地处理客户意见及建议;
3、 具有良好的沟通能力,谈吐清晰,沟通思路顺畅;
4、 工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,热情待人。

公司介绍

  “佰付通”是由佰付通信息技术(上海)有限公司研发运营的第三方支付平台。
  公司成立于2012年,总部设于上海,并在北京、杭州、宁波、苏州等地设立分公司。现有团队50余人,其中多人来自于国内一流金融和互联网企业,具有多年金融支付系统研发经历、技术积累和运营经验。
  佰付通利用自身科技手段和技术平台,以技术建渠道,不断提升各行业资金流转效率。我们定位于科技金融支付企业,与国内商业银行及银行卡组织建立了良好的合作关系,聚焦金融支付和产业链支付两大业务方向,为行业客户提供综合支付解决方案,服务于基金行业、航空旅游、B2C商城、数字娱乐、保险行业、教育培训、物流、商业连锁等上千家行业客户。
  佰付通成立以来保持了快速平稳的发展步伐,年支付结算量数十亿元,我们报以诚实、稳健、严谨的态度,力求打造国内最好的第三方综合支付服务。