郑州招聘

岗位要求：

1.普通话标准，口齿清晰，反应灵敏，用语亲切，打字速度快；

2.主动学习能力强，能够细心了解用户需求，工作认真负责有耐心；

3.能够对用户数据进行统计分析，并据此提交分析报告；

4.能够吃苦耐劳服从公司调配和安排。

5.能适应夜班轮班制要求；能适应夜班轮班制度；

6.有购买彩票经验者或者具有客服经验、论坛管理经验者优先。

工作内容：

1.接听客服电话及在线客服回复，解答用户疑问。

2.处理日常用户储值、产品购买及提款审核。

3.分析整理用户数据，撰写用户分析报告。

4.收集整理用户需求及时反馈给部门主管。

5.起草、修正、完善用户帮助中心。

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