郑州招聘

岗位职责：
1、“客户至上”的服务观念；
2、负责提高客户满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
3、保证售前、售后工作顺利进行；
4、制定客服聊天流程，提升客服岗的专业技能；
5、客服聊天记录查看，针对问题进行改善方案制定；
6、客户评价查看，针对客户提出的问题与意见，进行回复，冰把相关问题反馈运营进行改善；
任职要求：
1、真正理解和认同“客户至上”的企业理念，热爱客户服务工作；
2、熟悉网站客服服务流程，有网络销售或电话销售经验者优先

1、公司简介
    郑州华锦汽车销售服务有限公司是一家专业从事高端稀有乘用车的销售、汽车信息服务咨询、售后维修、零配件供应、信息反馈为一体的汽车销售服务公司。是河南省首家全品牌、全车型，原装进口汽车4S级经销商。
公司资金实力雄厚，占地面积共5000多平米，拥有面积高达4000平方米的多功能销售展厅和一流的维修车间，1000多平米宽敞明亮的办公楼。同时，公司还拥有一批高素质、服务热情周到的员工队伍。公司全体员工以创新的服务作为公司发展的不竭动力。以“打造高端汽车服务品牌”为目标，通过不断的发展，在短时间内把公司建成涉足整车销售、零部件供应、汽车维修、汽车装饰、汽车金融等专业化的综合性汽车服务公司。

2、发展历程
2012年5月，注册成立“郑州华锦汽车销售服务有限公司”，注册资金100万元，员工人数近100余名，管理体系初步建立，成立销售部、售后服务部、客服部、财务部、融资部及综合部，为企业运营发展奠定基础。 经过不断发展，现如今，我们具有强大的技术支持、先进的服务管理、完善的运作平台和丰富的行业经验；拥有严谨的员工管理体系、先进的经营运作系统、完善的员工培训体系和一批高技术水准的专业管理人才。公司聘请高级设计师4名，中级设计师9名。同时设置十多个维修工位，配备中国最先进的专业维修工具盒烤漆房，可进行奔驰、宝马、保时捷等高端进口车的日常保养、机修、钣金、喷漆等全项汽车维修业务。
让每一位客户拥有安全、环保、高品质、高性能、高性价比的世界一流豪车是我们不断追求的目标，也是每一位华锦人的责任和使命。

3、企业文化
经营理念：专业 睿智 团队 共赢
服务理念：客户至上、开拓进取
价值观：用人品打造精品，用精品奉献社会
目标：打造高端汽车服务品牌
宗旨：为每一位客户提供专业、高效、快捷的优质服务

4、地理位置
地址：航海路与城东路交叉口南20米路东
招聘热线： 0371-53309266
24小时救援热线：0371-63810000