郑州招聘

岗位职责

1、 负责受理并处理权限范围内的客户投诉；

2、 负责实施公司开展的各项客户服务工作；

3、 负责策划附加值以及客户关怀等服务项目；

4、 负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训；

5、 负责客户的电话理赔报案接收工作；

6、 负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析；

7、 负责客户满意度调查。

8、 有汽车和保险行业经验的优先。



任职资格

1、 高中及以上学历，年龄在25-45周岁；

2、 具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识；

3、 熟悉保险产品特别相关的专业知识；

4、 具有良好的语言表达能力及分析判断能力；

5、 有积极进取的精神及接受挑战的性格；

6、 具有良好的责任心和团队协作精神。

利真汽车服务咨询(上海)有限公司是中国专业的汽车延长保修服务提供商,是目前中国最有保障的汽车保修服务运营商之一。首期注册资金500万,公司总部位于上海浦东新区,已先后在成都、重庆、昆明等城市设立分公司；为中国汽车用户提供省钱、省心、便利快捷的汽车保修延长服务。广大车主通过购买延长保修服务合同，以消除客户在爱车保修期失效后的维修担忧，为客户的爱车提供最温馨安全的保障，使客户安心享受驾车的轻松。车辆延长保修服务合同可以随车转让，有延保合同作为汽车质量的担保，其车辆的售价将高于市场上同类二手车的价格，从而起到保值的作用。公司拥有一支经验丰富的服务与救援团队，能够安全、迅速的帮助客户解决车辆问题。
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