郑州招聘

客服主管职位职能:
客服主管(非技术) 客服经理(非技术)

职位描述:
岗位职责
1、客服主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

河南亿路鑫安汽车代驾服务有限公司，简称“@代驾”，是省内首家同步基于移动互联网LBS技术和400电话，由平台统一派单调度的专业代驾公司。同时我们也是省内首家基于GPS技术使用计价器规范代驾服务价格的代驾公司。

@代驾服务已经在2014年8月在郑州首先投入运营，我们使用简单易记的全国统一客服热线号码：400-6911929，一经推出就在市场上获得了强烈的反响。

“五重安心，畅饮尽兴”是@代驾给每一位用户的承诺。@代驾依托绝对领先的技术保障服务效率，更通过不断提高服务水准来实现自身的社会价值。每一位@代驾的代驾司机都通过了严格的驾驶技能测试和专业的服务流程培训。我们珍惜每一位用户的托付，并用最温暖、专业的服务把用户护送回家。

每一位@代驾的成员，都竭尽所能，努力带给每一位用户安全、安心、独特而满意的体验认知。我们深信，作为专业规范的代驾公司，亿路鑫安必将使所有用户受益，也会为和谐社会的发展作出贡献。