客服经理（非技术）
郑州惠涛洁具有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售 家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期：2014-08-10
- 工作地点：郑州-管城回族区
- 招聘人数：3
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验者优先，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验者优先，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
凌高卫浴主营陶瓷洁具、浴室柜、淋浴房、五金龙头等产品。其国际视野，优异的产品品质和先进品牌理念，成功抢占市场。他像行业里的一匹黑马，后来居上，在短短几年内已经建设成为占地面积20000平方米的创新型现代卫浴企业。
凌高卫浴，凭借其优良品质与独特品牌战略在激烈的行业釜战中突出重围，焕发出生命活力。其优质的品质、人性化的设计、良好的品牌形象也在广大消费者中赢得了良好的口碑。凌高品牌自诞生以来始终坚持"品质如金、设计维新、服务用心"的原则，致力于为人们提供设计领先，品质卓越，优雅舒适的卫浴产品。
"慧当凌顶，志存高远" 是凌高卫浴的品牌诉求，也是企业发展壮大的内在精神力量，“优品质+优形象”的双优路线是其品牌的内意。凡事欲则立不欲则废，站的高方能看到别人未曾识见的风景！用比别人更高的视野与更新眼光探索产品生产与品牌经营之道，凌高卫浴与全世界享悦更高品质的卫浴生活！
在未来发展中，凌高卫浴品牌将一如既往地把产品创新作为发展动力，以绿色低碳为生产原则，紧抓时代变化与消费者需求掌握市场竞争话语权，进一步拓展全国乃至全球营销网络，以创造更多用户资源，实现企业与社会的共赢， 实现人与自然共赢。
"十年腾飞，百年梦想"是凌高人的企业愿景，高人一等的远见卓识是凌高卫浴谋求发展的不竭动力。21世纪的第二个十年，凌高卫浴品牌，努力践行"高视野、高品质、高生活"的高品牌理念，在一个更为广阔的舞台上，不断推动中国乃至世界卫浴文化的进步，不断为人们创造更新更好的卫浴文化与领先生活！
凌高卫浴，凭借其优良品质与独特品牌战略在激烈的行业釜战中突出重围，焕发出生命活力。其优质的品质、人性化的设计、良好的品牌形象也在广大消费者中赢得了良好的口碑。凌高品牌自诞生以来始终坚持"品质如金、设计维新、服务用心"的原则，致力于为人们提供设计领先，品质卓越，优雅舒适的卫浴产品。
"慧当凌顶，志存高远" 是凌高卫浴的品牌诉求，也是企业发展壮大的内在精神力量，“优品质+优形象”的双优路线是其品牌的内意。凡事欲则立不欲则废，站的高方能看到别人未曾识见的风景！用比别人更高的视野与更新眼光探索产品生产与品牌经营之道，凌高卫浴与全世界享悦更高品质的卫浴生活！
在未来发展中，凌高卫浴品牌将一如既往地把产品创新作为发展动力，以绿色低碳为生产原则，紧抓时代变化与消费者需求掌握市场竞争话语权，进一步拓展全国乃至全球营销网络，以创造更多用户资源，实现企业与社会的共赢， 实现人与自然共赢。
"十年腾飞，百年梦想"是凌高人的企业愿景，高人一等的远见卓识是凌高卫浴谋求发展的不竭动力。21世纪的第二个十年，凌高卫浴品牌，努力践行"高视野、高品质、高生活"的高品牌理念，在一个更为广阔的舞台上，不断推动中国乃至世界卫浴文化的进步，不断为人们创造更新更好的卫浴文化与领先生活！