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客服、客户关系维护专员

河南邦德投资有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2014-08-10
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客户关系经理/主管  

职位描述

岗位职责:
1. 对平台已经注册的客户进行电话拜访,提高潜在客户转化率;
2. 对已有客户电话定期回访, 向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务,每逢 节气以电话或短信群发的方式代表公司祝贺节日快乐;
3. 建立客户回访信息资料,传达客户意见和建议;
4. 协调客户,处理客户电话投诉;定期接听客户打来的询问电话并进行专业的解答
5. 积极配合公司对外的各项宣传活动;
6. 完成上级安排的其它工作任务;
7.负责不同渠道借款人对接,进行回访并帮助客户提交借款。
8.与其他部门同事合作,并进行数据整理,定期报告。
9.协助同组人员解答客户疑问并进行定期整理。
任职要求:
1.专科及以上学历,经济、金融、市场等相关专业优先。
2. 普通话标准,口头表达能力好,能够主动掌握话题,应变能力强;
3. 熟练使用常见办公软件。思维敏捷,学习能力强,乐于接受并快速掌握新知识。
4. 工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉 献精神工作;为人正直,诚信,善于沟通。
5. 具客服岗位一年以上工作经验;

公司介绍

 河南邦德投资有限公司是经省工商行政管理局注册成立的为中小企业及个人提供多元化融资服务的专业化投资机构,是集项目投资、实业开发于一体的综合服务机构。公司注册资本人民币伍仟万元,坐落于郑州金融中心,经营地址为郑东新区商务外环商务西三街上东国际26楼。
    公司秉承“聚贤为邦,厚德载福”的文化,为广大投资者及创业者提供一个诚信的平台。我公司现涉及实业投资、房产开发、钢铁制造、化工生产等多方面领域,下属多个子公司,致力于打造多元化、现代化集团企业。自入驻郑州后,着力打造郑州投资界的航母。现公司诚邀四方英豪加盟。为广大豪杰,提供个人美好的发展平台。