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客服专员/助理(非技术)

河南麦丰日用百货有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2014-08-23
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

MAVEN(麦豊商业)是中国首家采用国际最先进的会员制仓储式量贩模式的民族品牌。麦丰商业集团的核心理念是:通过专业团队的全球采购与运营管理,竭力降低各种运营成本,不断完善销售网络,为麦丰会员及其它消费者持续提供高品质、低价位的品牌商品和方便、快捷、安全、贴心的服务。
未来几年内,麦丰商业集团将以郑州为基点,立足河南,向国内重点城市稳步拓展,致力于打造成为民族的国际零售商业品牌。
麦豊商业集团始终秉持“共创、共赢、共享”的经营理念,诚邀各方英才加盟共同谱写事业华章、演绎精彩人生!

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