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客服主管

河南翼升电子科技有限公司郑东新区分公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2014-08-10
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、编制部门的工作目标及计划,并分解落实;
2、负责部门各项管理职能实施的监督检查;
3、负责培训部门的员工,提高其业务素质及服务水准;
4、负责安排部门员工的业绩考核工作;
5、负责部门的培训学习;
6、负责本部门与其他部门的工作衔接和配合;
7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策;
8、负责制定顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
9、负责根据相应法规、行规制定售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施;
10、负责定期顾客投诉受理情况进行分析总结,并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
任职资格:
1、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格魅力;
2、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失;
3、个人素养高,悟性强、学习能力好;

公司介绍

      河南翼升电子科技有限公司成立于2012年8月8日,注册资金500万,总部设于河南省焦作市,并在郑州、洛阳、新乡、安阳、开封、许昌、濮阳、济源等地设有分支机构。公司与易宝支付、乐富支付签署了河南省区域的代理协议、在河南区域从事第三方支付行业的线下POS机、预付费卡(会员储值卡)系统、网上在线支付端口等产品。
公司力求成为河南区域最优秀的第三方支付运营商,为商户创造更为方便快捷的绿色支付平台和安全诚信的支付环境,为其经营效益助力。因此,公司始终坚持以“责任、诚信、严谨、高效”的工作态度及服务理念开展工作。
河南翼升是个管理规范的正规化企业。从公司组织架构到明确岗位责任制,从工作流程到工作操作标准,从公司企业文化理念到行为准则,从公司管理制度到福利体制,无一不是彰显河南翼升的规范和完善。河南翼升努力营造一个充满希望和活力、激情与快乐的工作氛围,为员工提供优质的办公环境和良好的职业发展平台,充分发挥和尊重每位员工的思想与价值,让各类人才在各自的岗位上激发敬业的激情。我们相信,只有这样的管理方式和企业精神才能使企业之树长青,从而为广大商户提供更安全、可靠、长久、稳定的服务。
        主营业务:POS机器安装、维修、售后等一系列POS机维护整理。