客服专员/助理(非技术)
河南中升华商业股份有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-08
- 工作地点:济南
- 招聘人数:5
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作内容:
1、负责网站产品信息的发布、描述
2、认真完成公司指派的各项工作及指标,能独立完成工作任务
3、记录客户信息,通过电话和网络的方式解答客户咨询,了解客户需求,解决客户问题,跟进客户投诉;
4、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销、引导消费等;
5、负责客服后台日常数据的统计、分析;
6、服从上级领导的指示及工作安排,按时完成本职工作;
任职要求:
1、精通客户服务礼仪和沟通技巧.
2、熟练流畅的口语表达,普通话标准.
4、有较强的团队合作能力,善于有效沟通,具备良好的个人品质;能够承受较强的工作压力,适应变化,具备良好的个人心理素质
5、办公软件计算机操作水平熟练、有客服工作成功经验者优先.
6、上进心强,热爱客服工作,乐于在电商行业长期发展进步.
晋升:个人能力和业绩较为突出的情况下,可提出申请职位的晋升和薪资的加增,能者居上。
由于公司正处于高速扩张和发展的重要时期,如若个人学习能力强,成长速度快,可申请派往各地新增分公司获得组建客服部团队的机会。
保险 公司可提供住宿 、 每年定期拓展培训 、员工生日会等
1、负责网站产品信息的发布、描述
2、认真完成公司指派的各项工作及指标,能独立完成工作任务
3、记录客户信息,通过电话和网络的方式解答客户咨询,了解客户需求,解决客户问题,跟进客户投诉;
4、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销、引导消费等;
5、负责客服后台日常数据的统计、分析;
6、服从上级领导的指示及工作安排,按时完成本职工作;
任职要求:
1、精通客户服务礼仪和沟通技巧.
2、熟练流畅的口语表达,普通话标准.
4、有较强的团队合作能力,善于有效沟通,具备良好的个人品质;能够承受较强的工作压力,适应变化,具备良好的个人心理素质
5、办公软件计算机操作水平熟练、有客服工作成功经验者优先.
6、上进心强,热爱客服工作,乐于在电商行业长期发展进步.
晋升:个人能力和业绩较为突出的情况下,可提出申请职位的晋升和薪资的加增,能者居上。
由于公司正处于高速扩张和发展的重要时期,如若个人学习能力强,成长速度快,可申请派往各地新增分公司获得组建客服部团队的机会。
保险 公司可提供住宿 、 每年定期拓展培训 、员工生日会等
公司介绍
中升华商业股份有限公司是集生产、销售、贸易及项目投资运营一体的公司,公司重点投资打造电子商务B2B平台为核心的内衣产业新供销渠道的全球内衣交易网的平台,抓住未来客户的潜在隐形需求,建设耦合行业业务和流程的电子商务平台,也为全国内衣行业带来全新的网上进货体验,节约上下游的运输成本,开拓内衣批发新时代。
全球内衣交易网是提供发布产品信息、供求信息查询、发生产品交易、付款发货、售后处理等服务的综合性交易门户网站,为会员提供互惠、特质、方便、快捷的平台服务、专业的信息服务。
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