郑州招聘

岗位职责：
1、管理客服中心业务运营，监控运营的质量，不断提升运营的能力；
2、根据部门业务，进行合理的分配及结果追踪，对反馈的信息及时处理；
3、优化客服中心的业务流程，不断提升业务准确性和效率，控制运营成本；
4、制定并落实部门的培训计划，建立培训制度和培训管理架构；
5、制定部门绩效评估体系，监督、评估员工的工作绩效并提供改善意见；
6、其他部门日常工作及突发或临时性事宜；
任职要求：
1、具备丰富的商品基础知识及人员管理知识，熟悉无线数据业务及呼叫中心的管理运营知识；
2、具备一定的法律、财务、消防、公关、礼仪、电话营销等相关知识；
3、具备计算机操作、网络运用及相关设备的操作能力等；
4、很强的人际交往、沟通、协调能力；
5、对事物有较强的客观判断及洞察能力，具备较好的谈判能力；
6、优秀的领导力及决策能力、独立处理、分配及指挥工作的能力等；
7、2年以上call center运营管理经验。

深圳市洪涛装饰股份有限公司成立于1985年，至今已走过二十九个春秋。二十多年来，洪涛人发挥改革开放和科技前沿的深圳地域优势，在“忠诚、齐家、创新、卓越”的企业精神鼓舞下，与世界一流装饰接轨，定位装饰高端，挑战装饰极限，在行业内赢得良好口碑，树立了行业“龙头老大”的地位。公司于2009年成功上市，现因业务快速发展，诚邀有识之士加盟，共创美好明天！
公司名称：深圳市洪涛装饰股份有限公司
公司创建时间： 1985年1月
公司性质： 上市股份有限公司
股票代码： 002325
公司资质： 建筑装修装饰工程专业承包一级
建筑幕墙工程专业承包一级
城市及道路照明工程专业承包一级
机电设备安装工程专业承包一级
建筑智能化工程专业承包一级
消防设施工程专业承包一级
建筑装饰专项工程设计甲级
公司注册资金： 46037.4万元
公司资格、信誉： 全国100家最大经营规模、最佳经济效益、信得过企业；中国装饰企业信誉AAA级单位；深圳建筑业百强专业承包综合实力第一名（2002-2007年度）；首届“最具影响力的深圳知名品牌”(深圳建筑/装饰行业唯一单位)；全国装饰行业百强企业。
公司经典工程业绩：
世界一流工程：国家体育场、中央电视台总部大楼、北京中银大厦、中国人寿大厦（北京世界金融中心）、上海大剧院、宁波大剧院、上海东方艺术中心、广州白云国际会议中心、武汉琴台文化艺术中心、苏州科技文化艺术中心。
公司企业精神：忠诚、齐家、创新、卓越