郑州招聘

岗位职责
1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上大型企业客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

       公司成立于2005年，是集消防工程施工、设备材料销售、安装调试及维保于一体的电子商务综合服务平台的公司。我公司一改目前消防业界各环节衔接不紧密、采购点分散而造成的工程拖延且成本大、施工队伍技术与人员数量不能保证、各项工作无法同步等现状，把工程、施工队、设备材料等紧密的结合在一起，搭建了一个全方位专业服务于消防公司的电子商务综合服务平台，形成线上交易线下售后的细分化市场，开创了国内消防行业运营的新模式。