郑州招聘

主要工作职责和内容

一、负责公司客户服务热线的咨询、投诉、受理反馈的处理

1、负责电话受理和妥善处理各类客户的投诉，回答顾客提出的各种咨询；

2、对所有客户反映或投诉信息做好记录，并进行分析、整理，向相应的需要其他部门处理的投诉或咨询及时转发，并将处理结果反馈给客户。

二、有效转化通过电话主动咨询的信息发布业务，全程受理电话咨询产生的信息发布业务

1、熟悉公司的媒体业务知识和相关业务政策，负责电话主动业务咨询的受理；媒体画面业务的相关咨询处理后转交市场销售部跟进，信息发布业务咨询力求直接转化为实际业务。

2、完成电话咨询产生的信息发布业务的全程受理工作（业务受理、合同签订、收款、发布反馈）

三、负责公司媒体物业信息交流服务平台的维护，构建高效的的物业信息服务平台

四、负责公司基本的办公行政工作；完成上级交办的其他任务。

任职资格

1. 掌握营销和销售相关知识，了解广告知识、客户管理、基础的法律等知识；能熟练使用办公软件。

2. 良好的的语言表达和沟通能力，有一定的协调管理能力；反应灵活，学习能力强。

3. 坦诚自信，高度的工作热情及责任心，有良好的团队合作精神及独立工作能力，能承受工作压力。

    郑州峰生水起文化传媒有限公司是专精于媒体资源整合的综合性传媒公司，亦是专业从事社区高品质媒体资源开发、建设、投资、运营为一体的综合性传媒机构。

    郑州峰生水起文化传媒有限公司以规范化的运作模式，精确化的市场分析，新锐的媒体创意，完善的客服机制为客户提供服务，悉心领会客户的各种需求，深入客户品牌文化，提炼核心价值诉求，结合客户优势制定有效的媒体投放计划，为客户创造实在的效益。成功的运作众多一线品牌在河南区域的户外媒体投放及品牌推广活动，积累了丰富的客户资源。

    郑州峰生水起文化传媒有限公司一直秉承创新、实效、科技的宗旨，以精准独到的传播方式为特色，以“终端传播 持续渗透”的社区整合营销传播为指导，以全面、翔实的社区消费者研究为依托，为广告主提供精准专业的营销传播服务。