郑州招聘

岗位职责：

1.全面负责公司客户维护、项目营销、服务水平提升等工作；
2.拟定并组织实施本部门的工作计划，关注客户满意度指数、回访成功率、销售及服务建档率、 客户投诉处理达成率等；
3.拟订优化客服部管理制度与业务流程，制定快捷的客户回访方案并组织实施，对目标和实际情况做出评价及制定对策；
4.负责收集、维护、更新、分析客户信息，建立客户信息数据库；
5.提出客户关系维护、改善、推进等措施，确保客户信息的真实与完整性；
5.主持客户投诉处理，对重要客户进行回访，解答客户疑问，提高客户满意度；


任职要求：

1.大学专科及以上学历，3年以上相关客服管理工作经验；
2.有较强的文字组织能力，电脑操作熟练, 工作细致认真，责任心强；
3.为人正直，乐观外向，有较强的协调与沟通能力，责任心强，善于处理突发事件；
4.工作态度积极主动，善于沟通交流，有较强亲和力和组织协调能力，能正确处理好各方面关系。

郑州世之贸汽车销售服务有限公司系上海世贸汽车贸易有限公司全资子公司，上海世贸汽车是华东地区沃尔沃、捷豹、路虎汽车品牌授权进口代理商，在华东地区开设有12个公司、18处展厅，拥有强大的销售网络和国际化的管理水平。
    郑州世之贸成立于2008年5月，一直致力于路虎、捷豹、沃尔沃的品牌推广工作，业务涵盖“沃路捷之家”售后服务、路虎俱乐部及“保质二手车”三大项目，公司现有2000平米的现代化维修车间，700平米的新车展示区和2000平米的二手车大卖场，公司主要提供新车销售、二手车交易、售后服务、俱乐部、代理保险理赔等汽车服务，是河南地区为汽车消费者提供全方位汽车解决方案的综合性服务企业。
    为进一步扩大业务规模、提高服务水平，现面向全国招聘优秀人才，欢迎有识精英加入我们的团队，本公司将提供富有竞争力的薪资福利和您一起创造成功的愉快工作氛围。