郑州招聘

工作职责：
1、负责前台服务、接待管理工作，确保向用户提供快捷、方便的服务，不断提高服务质量；
2、督导、培训前台业务员预约流程、接车流程、接车规范，办理接车、出车手续；
3、做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理；
4、运用各种资源进行市场分析以开发新的客户；
5、适时跟进现有和潜在客户的信息，开发和维护准确和连贯的客户资料库；
6、向售后运营经理及总经理提供定期报告以及活动计划；
7、运用服务营销工具和客户维系计划探索新的业务开拓办法；
8、确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好；
9、预见并满足客户对服务和产品的需求，向他们提供相应的服务和产品以建立、加强和维护与现有和潜在客户的关系；
10、积极有效地销售、推广、宣传和提供相关品牌(维修车间)的服务以及指定产品(配件、精品、附件、促销活动等)；
11、对客户反馈进行管理，包括根据相关品牌的标准组织有效的投诉管理；
12、完成售后运营经理交办的任务。

任职要求：
1、大专或以上学历， 3年以上维修前台管理经验，有高端车经验者优先；
2、具有故障诊断能力，具备处理客户投诉的能力；
3、熟悉保险公司、事故车流程，熟练使用Office办公软件；
4、能熟练驾车，具有较强的执行能力、应变能力、沟通协调能力、表达能力；
5、工作责任心强、细致、严谨，高度的工作热情、良好的团队合作精神；

郑州世之贸汽车销售服务有限公司系上海世贸汽车贸易有限公司全资子公司，上海世贸汽车是华东地区沃尔沃、捷豹、路虎汽车品牌授权进口代理商，在华东地区开设有12个公司、18处展厅，拥有强大的销售网络和国际化的管理水平。
    郑州世之贸成立于2008年5月，一直致力于路虎、捷豹、沃尔沃的品牌推广工作，业务涵盖“沃路捷之家”售后服务、路虎俱乐部及“保质二手车”三大项目，公司现有2000平米的现代化维修车间，700平米的新车展示区和2000平米的二手车大卖场，公司主要提供新车销售、二手车交易、售后服务、俱乐部、代理保险理赔等汽车服务，是河南地区为汽车消费者提供全方位汽车解决方案的综合性服务企业。
    为进一步扩大业务规模、提高服务水平，现面向全国招聘优秀人才，欢迎有识精英加入我们的团队，本公司将提供富有竞争力的薪资福利和您一起创造成功的愉快工作氛围。