郑州招聘

岗位职责：
1、负责客服团队的管理工作，监督客服人员的运营秩序。
2、熟练解决顾客来电，合理处理各种投诉电话，并能协调处理顾客各种疑难问题；
3、客服工作计划的制定及实施监督及总结分析工作；监控审核各项客服工作程序和数据，综合分析，提出建议及解决方案；
4、做好客服回访和活动通知等售后服务工作；
5、做好客服团队的人员管理和培训管理工作，监督并执行各客服星级管理考核，培养高技能的客服主管；
6、根据客服搜集到的有关信息，及时与其他部门沟通协调、提出合理化建议；
7、制定并落实完善部门内各项管理规定，并根据客服工作方式和内容进行有效创新。

岗位要求：
1、专科及以上学历，25-35岁，形象气质佳，声音甜美，工作细心，有责任心；
2、具备良好的客户意识以及业务拓展能力；
3、三年以上的客户服务相关工作经验，1年以上管理工作经验，相关领域从业者优先；
4、较强的管理能力、书面写作能力及口头表达能力，较强的观察力和应变能力。

郑州市避风塘饮品有限公司，成立于2005年，公司旗下拥有“喜引力避风塘”、“抱抱熊咖啡”、“水果会”等时尚餐饮品牌。公司目前在全国拥有直营及加盟店3500多家，我们以打造民族品牌为己任，致力于将公司打造成为餐饮行业连锁加盟事业！
我们需要这样的人：
自我驱动，有强烈的愿望成为一个出类拔萃的人，而非安安稳稳过小日子。
专注纯粹，愿意对所做的事情投入100%的精力，而非总是想着给自己留条后路。
勇敢乐观，敢于挑战高难度的任务，而非畏首畏尾。
善于学习，拥有持续进步的能力，而非坐吃山空。
有责任心，看到问题能够指出问题并解决问题，而非视而不见或者抱怨别人。

如果您符合以上特质，请加入我们吧！我们这儿有咖啡、美食，良好的工作氛围，优秀的团队,期待您的加入！
公司地址：郑州市中州大道黄河路金城时代广场6号楼5层。
电话：0371-66379555
公司邮箱：888bft@163.com

温馨提示：1、符合岗位要求的应聘人员，可提前电话预约，并自带简历到公司参加面试 。
          2、面试填写的资料存入公司资料库并由公司统一保管，所有资料恕不奉还。
          3、入职后的相关证明、复印件在离职时由公司统一保管，所有资料恕不奉还。