呼叫中心项目经理(职位编号：02)
河南招源科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信/网络设备 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2012-12-17
- 工作地点：郑州
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：高中
- 职位类别：销售主管 项目经理
职位描述
- 负责接受并落实外呼相关工作任务，并根据实际情况做好人员预测及班务安排等工作，负责协助相关人员完成项目的前期准备工作，如外呼脚本设计、人员培训、班务及系统安排、进度规划、报表体系等，并最终审核明确。
- 协助相关人员完成外呼的日常管理工作，包括现场秩序控制，临时性突发事件处理。负责对外呼项目进行统筹控制，重点监控项目完成情况，数据报表、人员表现等情况，对可改善环节进行措施落实。
- 团队建设：负责组建管理团队，处理日常的客服反馈、投诉、新业务的实行等等。
- 培训管理：收集及汇总外呼团队的培训需求，对公司的培训需求进行分析筛选，并形成汇总报告后报上级审阅，协调内部培训工作开展，落实培训实施过程，并监控培训实际效果，对公司统一安排的培训工作给予积极帮助，并协调所属人员积极参加配合！
公司介绍
河南招源科技有限公司是一家专业从事服务外包为主的现代信息服务企业，专注于为移动通信提供多元化服务外包及营销外包服务。公司一直秉承着“服务创造价值，专业赢得信任”的经营理念，立志成为区域内一流的移动外包服务提供商。目前在成都、周口、焦作、深圳拥有800个以上电话座席；2011年4月，招源成立郑州中心，现诚邀本地英才加盟，公司将竭力提供良好的工作环境及广阔的职业发展舞台，盼与优秀人才共同成长。
公司地址：东风路百脑汇对面（消防监测总站院内主楼6楼）
联系方式：联系电话：86662861转0 联系邮箱：hr@leadhome.net
公司地址：东风路百脑汇对面（消防监测总站院内主楼6楼）
联系方式：联系电话：86662861转0 联系邮箱：hr@leadhome.net
联系方式
- Email：hr@leadhome.net
- 公司地址：东风路百脑汇东边斜对面（省消防协会院内办公楼6楼）
- 邮政编码：450000
- 联系人：石经理
- 传真：(0371)86662861-803
- 电话：(0371)86662861-803