郑州招聘

主要职责：
考核客服效绩，培训新客服，讲解产品要点、卖点，并且不断提高客服各项能力，制定出完善培训体系，处理客服各项问题，维持店铺好评率和动态评分，维护好老顾客。总结提交销售终端数据与分析结果。
职责：
1、负责带领销售团队制定销售方案，完成销售指标；
2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理；
5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量；
6、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果
工作经验：
两年年以上淘宝客服工作经验，一年客服主管经验。
教育程度：
大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。
技能要求：
1、熟悉客户服务的管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段；
2、有较强分析问题的能力及良好的服务意识，富有团队精神和激情；
3、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心；
4、熟悉天猫各种操作规则，通过天猫相关软件进行日常管理，如：分类，上架，评价，售后；熟悉天猫及支付宝操作流程。
待遇面议

嗨！亲爱的小伙伴们，你爱玩吗？你会玩吗？我是快乐小象，一个快乐的团队、爱玩的团队……你猜的不错，快乐小象的工作就是以玩具为载体传递快乐和亲子智慧，如果你认同玩耍让孩子的童年更加阳光、快乐，愿意为了孩子们的童年快乐记忆去思考和行动，你就已经具备了快乐小象的基本要求，如果你再有那么点职业技能，我要对你说 I Want You 。