郑州招聘

岗位职责：
1. 拟定客户服务工作制度和标准化体系。
2. 指导机构客服人员开展标准化客服工作。
3. 调研督导机构客服工作质量，并提出改善意见。
4. 开展客户满意度评价工作。
5. 拟定客户服务工作流程和客服人员管理办法。
6. 拟定客服人员培训管理办法、培训课程和培训计划。

任职资格：
1、本科或以上学历，3年以上客服工作经验。
2、专业不限，医疗、健康管理相关学科优先
3、熟悉健康管理行业，对健康体检及健康管理服务标准、业务流程有专业的认知和工作经验优先。
4、有良好的组织培训能力及讲课能力。

简历接收邮箱：ncihealth_recruitment@newchinalife.com

新华卓越健康投资管理有限公司由新华人寿保险股份有限公司发起设立，是国内获得中国保监会批复设立的保险公司健康管理投资平台。以健康管理、医疗服务、护理服务、医疗投资为主要业务，凭借“保险保障+健康管理”的核心优势，依托连锁化的健康管理中心，为客户提供全生命周期的健康管理服务。
新华健康已在全国19个省市建有健康管理中心。2016年，新华健康通过增资成功引入爱康国宾、莱蒙国际两家战略合作伙伴，为客户提供健康管理服务的健康体检机构超过100家，覆盖全国大部分城市。
新华健康秉承“以客户为中心”的战略思想，拥有千余名医技精湛的专家，配备国际一流的医学设备，环境温馨舒适，服务标准规范。新华健康在每个服务环节上精耕细作、精雕细刻、精益求精，为每个人、每个家庭、每个团体提供从健康保险、健康检查、健康评估到健康干预的一站式健康管理服务。
走进新华，尊享健康。

优势与特色
国企背景
新华健康由世界500强的新华保险发起设立，作为国内领军的保险企业，新华保险拥有强大的寿险销售队伍，覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和丰富的法人及个人客户资源。此外，健康管理与保险保障相结合，可全面守护客户的健康、金融安全和生命安全。
资深的医护专家团队
新华健康的医疗服务团队汇聚了来自知名医院的专家学者和技术精英，其中半数医生都获得副主任医师以上职称，他们均具有丰富的临床经验和健康管理经验，在专业领域颇有建树。
国际先进的医疗设备
新华健康旗下健管中心均配备德国西门子、瑞士罗氏、法国麦迪等国际知名品牌的检查检验设备，辅以进口原装检测试剂，确保检测结果精准可靠。
温馨舒适的服务环境
新华健康旗下健管中心拥有近3000平米营业面积，采用专业设计理念，分区科学合理，专设VIP（部分）、***私享空间，装修典雅舒适，雍容宽阔的走廊配备宽大舒适的座椅，让您在聆听着优雅的钢琴曲下放松身心，尽享全程优质服务。
五星级服务质量
新华健康在严格按照ISO9001认证标准，提供标准化、规范化、科学化服务的基础上，实行多渠道客户预约制，电脑系统自动排号，VIP客户专属导检及陪检，报告一对一解读及转诊等一站式服务，大大节省了客户的时间和精力，提升服务效率和品质。
专注健康管理全过程
新华健康为团体客户及个人客户提供健康体检服务，除此之外，还开展了基于基因检测、功能医学的健康评估，健康维护，亚健康调理，就医协助等全方位、全过程的健康管理和医疗干预服务。