督导经理
河南韩风企业管理咨询有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：美容/保健
职位信息
- 发布日期：2014-06-03
- 工作地点：郑州
- 招聘人数：1
- 职位月薪：面议
- 职位类别：总监/部门经理
职位描述
（一）、督导部经理隶属行政人事部，在总经理直接领导下开展工作，其职责是对连锁店人、财、物实施全面质量监督检查。
（二）、根据《奖惩制度》、《店面制度》、《员工守则》、《岗位职责》等规章制度对全体员工仪容仪表、言行举止、劳动纪律、服务质量、环境卫生、考勤考核、规章制度、工作落实情况和部门管理等方面实施监督检查，并有权当场开具奖惩通知单：
1. 对各部门设施设备使用和管理情况，安全保障消防工作进行监督。
2.每月对全体员工、管理人员工作检查情况做出书面报告呈送总经理。
3.每周对各部门的工作任务落实情况，环境卫生情况做出书面报告呈送总经理。
4. 各部门对员工的管理及奖惩必须严格公正，不得欺上瞒下，严禁弄虚作假、打击报复。经督导部门调查了解有以上行为者，报总经理应受加倍处罚。
5.接受总经理的监督和领导，完成上级交办的其它各项临时任务。
6.不定时检视各营业场所及公共区域，发现问题，及时与各部门沟通，以便于整改。
7.对部门年度、月度工作目标、工作计划和预算进行监督检查，并上报。
8.督促检查员工培训实施和考核情况，对员工不定期抽样考核，成绩列入部门考核。
9. 督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。
10.检视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作。
11.掌握整体工作情况及公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期为总经理提供工作简报。
12.督促公司高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。
13.收集、整理企业内外的反馈信息及合理化建议。
14.负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向总经理报告工作。
15.按程序做好与相关部门的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对部门间争议提出界定要求。
16. 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。
17. 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。
18. 及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
19.审核下级上报的有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。
20.及时对所属下级工作中的争议做出裁决。
21.开展内部民主管理活动，调动和发挥员工工作的积极性、主动性、创造性，向上级或有关部门提供合理化建议。
22.完成总经理交办的其他工作任务。
（三） 、负责培训工作，制定培训计划，监督落实各部门培训工作。
二、督导工作范围
1.负责对内部管理和服务质量的全面检查、控制，记录检查情况，综合各部门服务质量和工作质量的考核资料。
2.听取收集客人对服务质量的反映，调查、分析、检查客人投诉的处理及发生的原因，定期编写报表。
3.负责作好店面的重大督导工作，并做好总结汇报，跟查落实情况。
（二）、根据《奖惩制度》、《店面制度》、《员工守则》、《岗位职责》等规章制度对全体员工仪容仪表、言行举止、劳动纪律、服务质量、环境卫生、考勤考核、规章制度、工作落实情况和部门管理等方面实施监督检查，并有权当场开具奖惩通知单：
1. 对各部门设施设备使用和管理情况，安全保障消防工作进行监督。
2.每月对全体员工、管理人员工作检查情况做出书面报告呈送总经理。
3.每周对各部门的工作任务落实情况，环境卫生情况做出书面报告呈送总经理。
4. 各部门对员工的管理及奖惩必须严格公正，不得欺上瞒下，严禁弄虚作假、打击报复。经督导部门调查了解有以上行为者，报总经理应受加倍处罚。
5.接受总经理的监督和领导，完成上级交办的其它各项临时任务。
6.不定时检视各营业场所及公共区域，发现问题，及时与各部门沟通，以便于整改。
7.对部门年度、月度工作目标、工作计划和预算进行监督检查，并上报。
8.督促检查员工培训实施和考核情况，对员工不定期抽样考核，成绩列入部门考核。
9. 督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。
10.检视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作。
11.掌握整体工作情况及公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期为总经理提供工作简报。
12.督促公司高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。
13.收集、整理企业内外的反馈信息及合理化建议。
14.负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向总经理报告工作。
15.按程序做好与相关部门的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对部门间争议提出界定要求。
16. 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。
17. 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。
18. 及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
19.审核下级上报的有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。
20.及时对所属下级工作中的争议做出裁决。
21.开展内部民主管理活动，调动和发挥员工工作的积极性、主动性、创造性，向上级或有关部门提供合理化建议。
22.完成总经理交办的其他工作任务。
（三） 、负责培训工作，制定培训计划，监督落实各部门培训工作。
二、督导工作范围
1.负责对内部管理和服务质量的全面检查、控制，记录检查情况，综合各部门服务质量和工作质量的考核资料。
2.听取收集客人对服务质量的反映，调查、分析、检查客人投诉的处理及发生的原因，定期编写报表。
3.负责作好店面的重大督导工作，并做好总结汇报，跟查落实情况。
公司介绍
韩风美容美发店，总店位集行业技术技能，高品质的服务体系，创新的最详尽行业管理系统美容美发连锁体系总部。
公司致辞：
亲爱的合作伙伴，我的兄弟姐妹，当我们踏上韩风美业这艘大船，我们就要携手共进，风雨同舟，直达成功的黄金海岸
公司愿景：聚美业精英 创行业传奇
公司使命：为个人成长、企业发展，中华繁荣努力拼搏贡献力量。
公司行为准则：绝不推诿，全力以赴，日事日毕。
公司目标：1年成为中原美容美发连锁机构领军品牌。
3年成为中国美容美发连锁机构领军品牌。
公司人才战略：把人才的发展放在首位，人才的发展就是公 司的发展，人人平等，人尽 其才，充分尊重每一个人。
公司精神：团结、奋进、协作、高效、创新。
经营理念：客户满意是我们最高的追求