郑州招聘

一、岗位职责：
1.负责建立和维护客服部质检与培训流程及规范；
2.负责对客服中心客服人员工作质量的监查并对业务流程提出建议；
3.负责客服部培训计划的撰写和更新；
4.规划目前客服部各项业务质检标准；
5.根据业务组培训需求定期完成培训任务；
6.协助完成客服中心各项服务指标并根据相关制度完成绩效考评；
7.定期整理质检数据并完成质检与培训工作汇报；
8.定期完成客户服务质量评价调查报告。

二、任职资格：
1、大专及以上学历；
2、文科类相关专业优先；
3、有良好的表达和沟通能力；对工作有热情、积极上进；有良好的心态；有较强的学习能力和执行力；
4、熟练掌握OFFICE、Excel、PPT等相关办公软件；
5、具有较强的组织协调能力，具备较强的抗压能力。

三、工作时间、福利待遇：
1、每天8小时工作制+国家法定节假日；
2、办理五险一金+午餐补助+全勤奖+工龄工资+年终奖金；
3、生日礼物+传统节日福利+公费旅游+带薪年假；
4、合理化建议奖励+完善的培训成长晋升体制+良好的工作环境及氛围。
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      店连店科技股份有限公司目前在全国各地已设有30多家办事处，拥有员工1000人左右，旗下产业涉及酒店、旅游、房地产、贵金属交易等多个经营投资项目。
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