客服专员
河南店连店网络科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2014-08-23
- 工作地点:郑州
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
一、岗位职责:
1、制定、修改和实施相关售后服务标准、计划与政策;
2、负责公司商城服务部的售前咨询、售后服务;
3、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,建议为客户服务相关的优惠政策和激励策略; 4、及时处理客户抱怨与投诉,调解售后服务纠纷;
5、参加售后服务人员的系统培训,并且能积极协助培训其他咨询专员;
6、随时搜集并登记客户信息资料,对客户售后服务进行全程跟踪;
7、对售后服务方案的不足之处进行改善;
8、协助客服经理/主管制定售后服务制度;
9、负责售后服务活动的开展;
10、负责售前咨询,促进销售转化率;
11、参与售后服务能力提升培训;
12、协助相关部门做活动推广、电话营销工作。
二、任职资格:
1、大专及以上学历;
2、电子商务等相关专业优先;
3、有相关行业从业经验;
4、能良好的处理各项售前售后的服务工作,良好的协调能力;
5、协助部门领导完成其他相关工作;
6、有良好的责任心及团队意识。
三、工作时间、福利待遇:
1、每天8小时工作制+国家法定节假日;
2、办理五险一金+午餐补助+全勤奖+工龄工资+年终奖金;
3、生日礼物+传统节日福利+公费旅游+带薪年假;
4、合理化建议奖励+完善的培训成长晋升体制+良好的工作环境及氛围。
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1、制定、修改和实施相关售后服务标准、计划与政策;
2、负责公司商城服务部的售前咨询、售后服务;
3、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,建议为客户服务相关的优惠政策和激励策略; 4、及时处理客户抱怨与投诉,调解售后服务纠纷;
5、参加售后服务人员的系统培训,并且能积极协助培训其他咨询专员;
6、随时搜集并登记客户信息资料,对客户售后服务进行全程跟踪;
7、对售后服务方案的不足之处进行改善;
8、协助客服经理/主管制定售后服务制度;
9、负责售后服务活动的开展;
10、负责售前咨询,促进销售转化率;
11、参与售后服务能力提升培训;
12、协助相关部门做活动推广、电话营销工作。
二、任职资格:
1、大专及以上学历;
2、电子商务等相关专业优先;
3、有相关行业从业经验;
4、能良好的处理各项售前售后的服务工作,良好的协调能力;
5、协助部门领导完成其他相关工作;
6、有良好的责任心及团队意识。
三、工作时间、福利待遇:
1、每天8小时工作制+国家法定节假日;
2、办理五险一金+午餐补助+全勤奖+工龄工资+年终奖金;
3、生日礼物+传统节日福利+公费旅游+带薪年假;
4、合理化建议奖励+完善的培训成长晋升体制+良好的工作环境及氛围。
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公司介绍
店连店科技股份有限公司目前在全国各地已设有30多家办事处,拥有员工1000人左右,旗下产业涉及酒店、旅游、房地产、贵金属交易等多个经营投资项目。
北京为公司总部,主要负责公司总体战略策划、高端资源整合;深圳公司为公司技术总部,是一个高新技术创新企业,主要负责店连店打折网技术创新、网络营销,为公司网站提供强大的技术支撑;郑州公司为中国区网络运营中心,主要负责店连店打折网全方位业务的开展与运营。店连店打折网(http://www.DLD.com),是与全国数百万商企联合,共同推出的集住宿、餐饮、休闲、购物、旅游等为一体的,服务范围涵盖全国的最大的打折优惠消费信息服务平台,是店连店集团重点项目之一。
现因项目及公司发展需要诚邀业内精英加盟,加入店连店集团,我们将提供优越的薪酬及良好的发展空间,包括各种福利待遇和业绩提成等。
只要你能,我们将给你提供这样一个施展才华的舞台,让你尽情的去发挥!
北京为公司总部,主要负责公司总体战略策划、高端资源整合;深圳公司为公司技术总部,是一个高新技术创新企业,主要负责店连店打折网技术创新、网络营销,为公司网站提供强大的技术支撑;郑州公司为中国区网络运营中心,主要负责店连店打折网全方位业务的开展与运营。店连店打折网(http://www.DLD.com),是与全国数百万商企联合,共同推出的集住宿、餐饮、休闲、购物、旅游等为一体的,服务范围涵盖全国的最大的打折优惠消费信息服务平台,是店连店集团重点项目之一。
现因项目及公司发展需要诚邀业内精英加盟,加入店连店集团,我们将提供优越的薪酬及良好的发展空间,包括各种福利待遇和业绩提成等。
只要你能,我们将给你提供这样一个施展才华的舞台,让你尽情的去发挥!