郑州招聘

岗位职责：
1、客服团队的搭建，负责客服团队的管理、监督、指导、培训和评估，制定客服服务规范、流程和制度，完善顾客常见问题反馈及解决流程，全方位提高客服服务质量，能有效激励客服团队；

2、客服业务知识及技能培训，包括销售话术、技巧、售前、售后处理方案等；

3、销售过程前后突发事件的处理，危机公关处理；

4、服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。

任职资格

1、两年及以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上淘宝/天猫客服主管经验；

2、精通售前售后客服工作内容及流程细节，熟悉淘宝相关规则，熟悉相关订单软件操作；

3、有团队管理能力，思维敏捷、沟通能力强、责任心强，有突发事件处理能力；

4、有耐心、有热情、有冲劲，有较强的抗压能力，有强烈的团队意识和心态；

5、有客服主管相关经验及成功案例优先，有团队搭建与管理经验优先 。

极具竞争力的薪酬！
广阔的发展空间！
河南星云电子商务有限公司，作为全国电子商务行业领跑者，致力于为企业、个人提供一站式电子商务解决方案和网络营销服务，协助品牌商家打通全国电子商务销售链条，完善销售渠道，提升企业品牌价值，以技术为基础和驱动力为客户提供完善的解决方案和服务。
主要服务内容包括，独立电子商务平台的搭建及运营，淘宝等电商平台入驻及运营，移动电商应用品牌推广，行业市场平台搭建运营等，以及主体全套电商解决方案。我们拥有近十年丰富的电商运作经验，受到业内人士及客户的广大好评。河南公司致力于中原地区最强大电子商务孵化基地，期待各位电商有志之士共同描绘公司蓝图。

呼吁：河南星云电子商务有限公司真诚邀请您的加入！
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