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客服专员

河南省力神机械有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2014-08-10
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

公司介绍

河南省力神机械有限公司成立于2002年12月,是一家集研发、生产、销售、服务为一体的高新农机装备企业。
公司多年来的发展,得到了国家、省市县各级领导和主管部门的肯定和好评,先后被评为授予河南省高新技术企业、河南省政府扶持的百户重点企业、河南省重点培育的装备企业50户、河南省30户高成长型企业、河南省科技创新示范单位;被授予“河南省农用动力机械工程技术研究中心”和“河南省省级企业技术中心”,2012年被认定为"国家级企业技术中心”;同时拥有中华人民共和国进出口自营权,通过了ISO-9001国际质量体系认定,公司产品产品被列入全国农机产品购置补贴目录享受国家农机补贴。
公司产品线涵盖30-160马力的全线产品,均通过了国家农机产品的部级鉴定,取得了部级推广鉴定证书。公司产品具有马力大、油耗低、全液压转向、可调试座椅、外观设计优美、造型独特、操作轻便灵活等特点,是农业部的重点补贴产品。
2011年,公司建成国内一流的拖拉机自动化流水线并投入使用,包括自动化涂装线1条、总装线1条、分装线6条、自动化排烟系统、标准化PTO实验室、立体仓储库等现代化设施。
随着国家三农政策支持的不断深入,力神公司现今步入了快速发展的历史时期,为实现公司整体的战略性发展,现面向社会招聘各方人才,我们期待你的加盟!