郑州招聘

岗位职责：此岗位工作主要是VIP顾客的维护为主，请慎重投递，谢谢！
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少1年以上客服部门工作经验，有管理经验者优先考虑。

郑州维贤商贸有限公司成立于1999年，位于交通便利的河南省会郑州。公司主要经营歌力思、KAKO、ODBO、雅莹、Crocs、ICICLE、MIKIBANA、马天奴等国内外知名服装品牌，同时公司在省内开拓的二级服装代理市场，现已覆盖洛阳、新乡、焦作、平顶山等13个地市，共拥有营业店铺50余家，加盟店铺20余家，目前公司设有品牌部、财务部、人力资源部、仓储部、市场部、拥有职员近400人。近年来，公司在总经理吕维贤先生的带领下，不断创新、稳步发展，并先后在济南、重庆等地建立了销售分公司，为日后公司的更大发展打下了坚实的基础。
郑州维贤商贸有限公司犹如一棵枝叶纷繁的大树，在商场、各厂商、广大顾客以及所有员工的大力支持、协作与努力下不断地做强做大，同时公司不断吸收新鲜营养，以待遇留人、发展留人、文化留人、情感留人的用人理念面对各位员工。