郑州招聘

岗位职责：
1、制定公司客户服务体系发展战略，负责客服部门年度目标、制度及流程的制定及执行；
2、负责公司客户服务体系的搭建，并不断进行优化和完善；制定客户服务质量标准，保证客服工作标准化、流程化；
3、制定客户服务提升改进计划，提高客户满意度，持续开发客户价值；
4、组织建立并维护客户档案库,并实现客户分级管理；
5、负责协调处理相关投诉的受理和客户建议的搜集；
6、负责客户回馈礼品的预定、购买、分发、追踪等整个过程；
7、协助品牌部策划、组织、实施客户开发及维护活动；
8、建设、管理与培养客服团队，实现部门内部人才的可持续发展；
9、服从公司及上级领导的工作安排，积极配合其他部门或同事的工作。

职位要求：

1、形象好，气质佳，男女不限；
2、管理、市场营销、公共关系、酒店管理等大专以上学历；2年以上高端客户服务工作经历，能根据客户需求组织客户活动，持续为客户提供增值服务，提高客户忠诚度；
3、具备丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法，熟悉客服工作的系统化运行模式及操作流程；
4、优秀的组织计划、沟通协调和人际交往能力，良好的语言文字表达能力；具备较强的服务意识和团队协作意识；
5、良好的职业道德，对客户信息严格保密，工作严谨、诚信正直、廉洁自律；
6、熟练使用internet和电脑办公软件（word,excel,powerpoint）。



我们将为您提供：
1、年收入=基本工资+餐补+通讯补+交通补+业务提成+年终奖项
2、广阔的发展平台和晋升空间
3、完善的社会保险和休假制度（五险+双休+法定节假日）。
4、良好的办公环境、员工餐厅

河南中意汽车销售服务有限公司.

公司地址：郑州市郑开大道与京港澳高速交汇处东3公里贾鲁河桥南800米路西河南中意汽贸物流园区

公司规模：100-499人 公司性质：民营 公司行业：汽车/摩托车（制造/维护/配件/销售/服务/租赁） 物业管理/商业中心 保险 其它 .

    河南中意汽车销售服务有限公司在郑州市郑东新区投资兴建了中意汽贸物流园，该项目定位于高端汽车市场服务，地处未来城市发展核心区，符合国家中原经济区建设规划中对郑州汽车产业发展大力推动的规划要求。该项目建设用地面积61333.3㎡（合92亩），总建筑面积92740㎡。项目规划分为四期建设，总建设周期为三年。项目总投资估算为50028.95万元，目前，一期工程“奥迪4S店”（建筑面积15000㎡，展厅四层，维修车间三层）已于全面竣工并正式运营。二期工程“保时捷4S店”已通过概念设计，并开始动工兴建，预计2014年10月开业运营。中意汽贸物流园项目建设将汽车销售、维修、二手车、零配件及用品、展示、体验等多功能集于一体，强调汽车产品、业态、交易手段、文化传播、配套服务等的多样化叠加，打造多业态盈利并存的综合体。

    



联系方式
公司名称：河南中意汽车销售服务有限公司
公司地址：郑州市郑开大道与京港澳高速交汇处东3公里贾鲁河桥南800米路西河南中意汽贸物流园区
电 话：0371-86150511
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