郑州招聘

岗位职责：
1.对客户资料信息进行统计分析，提出改善客户关系的具体建议和措施；
2.执行呼出电话的售后、客诉问题跟踪服务与客户回访服务，同时收集客户的满意度或意见建议；
3.接受和处理客户投诉并及时向相关部门反馈跟进处理结果，总结并改进售后服务工作；
4.收集、整理、分析客户信息与意见，及时处理客户的重大投诉及索赔事宜；
5.客户资料的日常维护与管理。

任职资格：
1、大专以上学历，男女不限，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

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联系方式：0371-86551013 公司网址：http://www.ixiangyong.com/