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电商客服

河南井田文化传播有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播  广告

职位信息

  • 发布日期:2014-05-22
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

岗位职责
1、按规范接待用语接待进店的顾客,解答顾客疑问;
2、主动宣传网店促销活动和优惠信息,做好网店销售引导工作,促成顾客下单;
3、了解顾客需求,积极为其推荐合适的产品,提升关联交易;
4、提醒顾客收货注意事项,鼓励客户购买后在各平台中分享美食的感受,提升口碑传播效应;
5、解决顾客各类售后问题,与顾客建立良好关系,提升顾客回头率。
任职要求:
1、大专以上学历,男女不限,有淘宝客服经验者优先;
2、熟练运用word,excel等office软件,打字速度60字/分钟以上;
3、有良好的沟通能力,能够跟客户进行有效的沟通;
4、有良好的服务意识与团队精神,对顾客有耐心,有爱心,服务态度好;

公司介绍

    河南井田文化传播有限公司,致力于食品、餐饮行业的品牌传播服务。与省内大河报、河南省餐饮与饭店行业协会、河南省特产协会等长期战略合作。独家运营大河报《大河食尚》专刊,大河报《美食娱乐》栏目,河南省餐饮协会行业杂志《河南餐饮》。客户涵盖省内著名食品工业企业、著名餐饮企业以及名优特产企业,专注于为食品行业、餐饮行业客户提供媒体传播、营销活动策划。