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回访专员

河南威佳汽车贸易集团有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件  交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2014-08-10
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
    普通话熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售后服务/客户服务  业务分析专员/助理

职位描述

工作职责:
A、负责客户满意度回访
B、负责首保和定期保养电话提醒
C、收集、汇总不满意客户信息
D、跟踪、反馈不满意客户的处理进度和结果
E、统计、分析和反馈回访结果
F、检核、维护和更新回访客户信息


任职要求:
A、大专以上学历,体貌端庄,女性
B、声音甜美,普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰
C、语言表达具有亲和力,服务意识强,善于电话沟通
D、熟练使用办公软件
有话务员经验者优先


工作地点:

郑州市大学路长江路交叉口向南200米路西

威佳宏远专营店

公司地址:郑州市大学路长江路交叉口向南200米路西

联系电话:0371-55683167

公司介绍

河南威佳汽车集团是一家大型汽车营销服务企业,现已拥有63家分公司的规模及良好的管理和较强的盈利能力,成为河南省汽车营销服务行业的领跑者! 目前集团旗下包括:
32家东风日产4S专营店(23家营业,9家在建),1家日产高端品牌英菲尼迪4S专营店
2家凯迪拉克4S专营店,4家通用别克4S专营店(2家营业,2家在建),2家雪佛兰(在建)
1家进口三菱4S专营店,1家东风本田4S专营店,1家上海大众4S专营店(在建)
4家克莱斯勒4S专营店(3家营业,1家在建)
2家北京现代4S专营店(1家营业,1家在建),1家广汽丰田4S专营店
1家郑州日产专营店,9家东风日产启辰4S专营店(4家营业,5家在建),
1家威佳连锁汽车服务机构(8家营业)
1个汽车物流园区
目前代理的汽车主流品牌为:东风日产、英菲尼迪、凯迪拉克、通用别克、雪佛兰、克莱斯勒、三菱、道奇、JEEP、北京现代、广汽丰田、东风本田、上海大众、启辰、郑州日产等。2011年集团实现整车销售4.9万余台,实现汽车维修46万余台,实现销售收入75亿;2012年集团员工预计达到6000人,全集团实现整车销售6.5万余台,实现汽车维修60万余台,销售收入突破100亿。